Privacy Policy

MarHire Car Agadir — Política de Privacidade

Data de atualização: 23 de outubro de 2026

A MarHire Car Agadir (“MarHire Car Agadir”, “nós”, “connosco”, “nosso”) respeita a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais recolhemos quando aluga um carro connosco, como e por que os usamos, com quem os partilhamos, por quanto tempo os retemos e os direitos e escolhas que tem à sua disposição. Deve ser lida em conjunto com a nossa Política de Cookies, que descreve o nosso uso de cookies e tecnologias semelhantes em detalhe.

Esta política aplica-se mundialmente. As bases legais em que nos apoiamos e os direitos disponíveis para si dependem de onde vive; os detalhes específicos da região estão definidos nas Secções 4 e 10.

1) Quem somos (Responsável pelo Tratamento de Dados)

A MarHire Car Agadir é a agência de aluguer de carros da MarHire em Agadir, Marrocos. Alugamos veículos da frota própria da MarHire e de frotas contratadas operadas sob a marca MarHire, e a nossa própria equipa gere todas as reservas, entregas, devoluções, pedidos de suporte e retornos. O serviço é operado pela MarHire LLC (uma sociedade de responsabilidade limitada registada no Wyoming, EUA), com operações baseadas em Marrocos.

Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis (incluindo o RGPD da UE e do Reino Unido, a LPD do Suíça, a Lei n.º 09-08 de Marrocos e as leis de privacidade dos estados dos EUA), a MarHire LLC é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website e dos nossos canais oficiais.

• Website: carhireagadir.com
• Email: [email protected]
• Telefone / WhatsApp: +212 660 745 055
• Contacto de privacidade: [email protected]
• Idiomas suportados: EN, FR, ES, DE, IT, PL, NL, PT, RU, AR

2) Âmbito

Esta política aplica-se quando:

• navega no nosso website;
• faz um pedido de aluguer de carro ou reserva;
• levanta, utiliza ou devolve um veículo alugado;
• comunica connosco por email, telefone, WhatsApp ou redes sociais;
• recebe marketing nosso; ou
• interage de outra forma com a MarHire Car Agadir.

3) Dados pessoais que recolhemos

Dados que fornece diretamente

• Identificação e contacto: nome, email, telefone/WhatsApp, morada de faturação.
• Detalhes da reserva: datas de aluguer, locais de levantamento/devolução (aeroporto, hotel ou morada), número do voo para entregas no aeroporto, categoria do veículo, plano de seguro, extras (por exemplo, cadeira de criança, condutor adicional).
• Verificação do condutor: detalhes da carta de condução (número, país de emissão, validade, data de emissão) e idade/data de nascimento de todos os condutores nomeados, conforme exigido por lei, pelo segurador ou pelas regras de idade mínima do veículo. Os detalhes do passaporte ou documento de identificação são registados no Contrato de Aluguer no momento do levantamento.
• Registos de aluguer: o Contrato de Aluguer assinado, nível de combustível, quilometragem e fotos ou vídeos do estado do veículo tirados no levantamento e na devolução.
• Incidentes: relatórios de acidentes (relatório policial ou declaração amigável), detalhes de terceiros, fotos de danos e correspondência relacionada com seguradoras.
• Detalhes de pagamento: não armazenamos números completos de cartões. Os pagamentos são processados por fornecedores certificados; podemos reter tokens, os últimos quatro dígitos, IDs de transação, estado do pagamento e registos de depósito de segurança.
• Conteúdo de suporte: mensagens e quaisquer anexos que escolha enviar (por exemplo, fotos de documentos ou do veículo).
• Preferências: idioma, moeda, preferências de marketing.

Dados recolhidos automaticamente

• Dispositivo e uso: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, URLs de referência, carimbos de data/hora, registos de erros.
• Cookies e tecnologias semelhantes: identificadores usados para lembrar preferências, medir desempenho e suportar análises e publicidade — consulte a nossa Política de Cookies.
• Localização aproximada: derivada do seu endereço IP para seleção de idioma/moeda e prevenção de fraudes.

Dados de terceiros

• Fornecedores de pagamento: verificações de fraude e confirmações de pagamento.
• Autoridades e operadores de portagens: multas de trânsito, notificações de estacionamento e registos de portagens associados ao veículo durante o seu aluguer.
• Seguradoras: estado do sinistro e determinações de culpa após um incidente.
• Parceiros de análise e publicidade: insights agregados e identificadores de medição (sem dados brutos de cartões).
• Fornecedores de login ou redes sociais: se interagir connosco através desses canais.

4) Como e por que usamos os seus dados (finalidades e bases legais)

Onde nos apoiamos no consentimento (por exemplo, certas análises, publicidade e marketing), pode retirá-lo a qualquer momento sem afetar o processamento já realizado. Onde nos apoiamos em interesses legítimos, pode opor-se (ver Secção 10).

5) Cookies, análises e publicidade

Utilizamos cookies estritamente necessários (segurança, sessão, checkout), cookies funcionais (preferências, balanceamento de carga/CDN), análises (por exemplo, Google Analytics 4) e tecnologias de publicidade/retargeting (por exemplo, Google Ads, Meta, TikTok) para medir campanhas e mostrar ofertas relevantes.

Pode gerir isto através do nosso banner de cookies, do link “Gerir cookies” no nosso rodapé e das configurações do seu navegador. Onde exigido, as tecnologias de publicidade e análise carregam apenas após o seu consentimento, e honramos o sinal Global Privacy Control (GPC) quando aplicável. Detalhes completos — incluindo os cookies específicos, fornecedores e durações — estão na nossa Política de Cookies, que é a fonte autoritativa sobre este tópico.

6) Como partilhamos os seus dados

Partilhamos dados pessoais apenas quando necessário:

• Proprietários de veículos na nossa frota: quando o seu veículo provém de uma frota contratada operada sob a marca MarHire, os detalhes necessários para o Contrato de Aluguer, seguro e registos do veículo.
• Seguradoras e peritos de sinistros: para fornecer cobertura e tratar de sinistros de acidentes e danos.
• Autoridades e operadores de portagens: para processar multas de trânsito e estacionamento e portagens, e para cumprir pedidos legais.
• Processadores de pagamento e bancos (por exemplo, Stripe): para processar pagamentos e depósitos de forma segura; não armazenamos números completos de cartões.
• Fornecedores de alojamento, segurança e CDN (por exemplo, o nosso host VPS e Cloudflare para DDoS/WAF/CDN).
• Ferramentas de comunicação: serviços de email/SMS/WhatsApp usados para entregar confirmações e suporte.
• Plataformas de análise e marketing (por exemplo, Google, Meta, TikTok): usando dados agregados e identificadores, sujeitos ao seu consentimento e à lei local.
• Consultores profissionais: auditores e consultores jurídicos.

Não vendemos as suas informações pessoais. Se alguma atividade for tratada como uma “venda” ou “partilha” para publicidade comportamental entre contextos ao abrigo das leis dos estados dos EUA, tem o direito de optar por não participar (ver Secção 10).

7) Transferências internacionais de dados

A MarHire opera a partir de Marrocos e dos EUA, e os nossos processadores podem operar noutros países, incluindo a EEE, o Reino Unido, os EUA e Marrocos. Quando os dados pessoais são transferidos através de fronteiras, baseamo-nos em salvaguardas apropriadas, como decisões de adequação, o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA / Reino Unido (quando o destinatário é certificado — por exemplo, Google, Meta, Stripe), ou Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) com o Adendo do Reino Unido e medidas suplementares quando necessário. Pode solicitar mais informações utilizando os detalhes de contacto acima.

8) Retenção de dados

Guardamos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas:

A retenção pode ser mais longa quando exigido por lei ou para resolver litígios.

9) Segurança dos dados

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais, incluindo encriptação TLS em trânsito, controlos de acesso, registo, firewall/WAF/CDN, e atualizações e monitorização regulares. Nenhum sistema é completamente seguro; por favor, contacte-nos imediatamente se suspeitar de uso não autorizado dos seus dados.

10) Os seus direitos de privacidade em todo o mundo

Dependendo de onde vive, pode ter alguns ou todos os seguintes direitos:

• acesso a uma cópia dos seus dados pessoais;
• retificação de dados imprecisos ou incompletos;
• apagamento dos seus dados (“direito a ser esquecido”);
• restrição ou oposição ao tratamento, incluindo perfilagem para marketing direto;
• portabilidade de dados;
• retirar o consentimento a qualquer momento;
• optar por não participar na venda ou partilha de dados pessoais e na publicidade direcionada; e
• não ser discriminado por exercer os seus direitos.

Os direitos disponíveis dependem da sua jurisdição:

Como exercer: envie um email para [email protected] com o assunto “Pedido de Privacidade”. Poderemos precisar de verificar a sua identidade, e pode usar um agente autorizado onde a lei local o permita. Alguns dados (por exemplo, Contratos de Aluguer, relatórios de acidentes, faturas) podem precisar de ser mantidos por razões legais, de seguro ou fiscais, mesmo após um pedido de apagamento; informaremos se isto se aplicar.

Direito de reclamar junto de um regulador:

• EEE: a sua autoridade supervisora local — consulte a lista de membros do EDPB.
• Reino Unido: o Information Commissioner’s Office (ICO).
• Suíça: o Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC).
• Marrocos: a CNDP.
• Brasil: a ANPD.
• Estados Unidos, Canadá, Austrália e outras regiões: o seu procurador-geral estadual, comissário de privacidade ou autoridade de proteção de dados.

11) Privacidade infantil

Os nossos serviços de aluguer de carros destinam-se a adultos; cada condutor deve cumprir a idade mínima indicada na página do carro (pelo menos 18 anos). Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças com menos de 16 anos, exceto detalhes limitados que um pai ou tutor fornece (por exemplo, um pedido de cadeira de criança). Se acredita que uma criança nos forneceu dados, contacte [email protected] e tomaremos as medidas apropriadas para os eliminar.

12) WhatsApp e outras aplicações de mensagens

Se nos contactar via WhatsApp ou aplicações semelhantes, o seu número de telefone e o conteúdo da mensagem também são processados por essas plataformas sob os seus próprios termos. Utilizamos estes canais apenas para coordenar pedidos, reservas, entrega e devolução de veículos e suporte. Pode mudar para email a qualquer momento.

13) Tomada de decisão automatizada e perfilagem

Não tomamos decisões que produzam efeitos legais ou igualmente significativos com base unicamente em processamento automatizado. Podemos usar perfilagem limitada para prevenção de fraudes, pontuação de risco e apresentação de ofertas relevantes. Pode opor-se à perfilagem de marketing a qualquer momento.

14) Links de terceiros

O nosso website pode conter links para outros sites da MarHire, fornecedores de pagamento e redes sociais. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de sites de terceiros; por favor, reveja as suas políticas antes de fornecer dados.

15) Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política para refletir alterações nas nossas práticas ou nas leis aplicáveis. Publicaremos a versão atualizada com uma nova data de atualização e, quando apropriado, notificaremos no site ou por email sobre alterações significativas.

16) Como nos contactar

Tem perguntas ou deseja exercer os seus direitos?

MarHire Car Agadir — operado pela MarHire LLC

• Email: [email protected]
• Telefone/WhatsApp: +212 660 745 055
• Website: carhireagadir.com