Privacy Policy
MarHire Car Agadir — Informativa sulla privacy
Data di aggiornamento: 23 ottobre 2026
MarHire Car Agadir (“MarHire Car Agadir”, “noi”, “ci”, “nostro”) rispetta la vostra privacy. La presente Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo quando noleggiate un'auto con noi, come e perché li utilizziamo, con chi li condividiamo, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti e scelte sono a vostra disposizione. Dovrebbe essere letta insieme alla nostra Informativa sui cookie, che descrive in dettaglio il nostro utilizzo di cookie e tecnologie simili.
La presente informativa si applica a livello mondiale. Le basi giuridiche su cui ci basiamo e i diritti a vostra disposizione dipendono da dove vivete; i dettagli specifici per regione sono riportati nelle Sezioni 4 e 10.
1) Chi siamo (Titolare del trattamento)
MarHire Car Agadir è l'agenzia di autonoleggio di MarHire ad Agadir, Marocco. Noleggiamo veicoli dalla flotta di proprietà di MarHire e da flotte convenzionate gestite sotto il marchio MarHire, e il nostro team interno gestisce ogni prenotazione, consegna, riconsegna, richiesta di supporto e restituzione. Il servizio è gestito da MarHire LLC (una società a responsabilità limitata registrata in Wyoming, USA), con operazioni basate in Marocco.
Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati (inclusi il GDPR UE e UK, il FADP svizzero, la Legge marocchina n. 09-08 e le leggi sulla privacy degli stati USA), MarHire LLC è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito web e i nostri canali ufficiali.
- Sito web: carhireagadir.com
- Email: [email protected]
- Telefono / WhatsApp: +212 660 745 055
- Contatto privacy: [email protected]
- Lingue supportate: EN, FR, ES, DE, IT, PL, NL, PT, RU, AR
2) Ambito di applicazione
La presente policy si applica quando:
- navigate sul nostro sito web;
- effettuate una richiesta o prenotazione di noleggio auto;
- ritirate, utilizzate o restituite un veicolo a noleggio;
- comunicate con noi via email, telefono, WhatsApp o social media;
- ricevete comunicazioni di marketing da parte nostra; o
- interagite in altro modo con MarHire Car Agadir.
3) Dati personali che raccogliamo
Dati forniti direttamente dall'utente
- Identificazione e contatti: nome, email, telefono/WhatsApp, indirizzo di fatturazione.
- Dettagli della prenotazione: date di noleggio, luoghi di ritiro/riconsegna (aeroporto, hotel o indirizzo), numero di volo per consegne in aeroporto, categoria del veicolo, piano assicurativo, extra (es. seggiolino per bambini, conducente aggiuntivo).
- Verifica del conducente: dettagli della patente di guida (numero, paese di rilascio, scadenza, data di rilascio) e età/data di nascita per ogni conducente indicato, come richiesto dalla legge, dall'assicuratore o dalle regole sull'età minima del veicolo. I dettagli del passaporto o del documento d'identità sono registrati sul Contratto di Noleggio al momento del ritiro.
- Registri di noleggio: il Contratto di Noleggio firmato, livello del carburante, chilometraggio e foto o video delle condizioni del veicolo scattate al ritiro e alla riconsegna.
- Sinistri: rapporti di incidente (rapporto di polizia o constatazione amichevole), dettagli di terzi, foto dei danni e corrispondenza correlata con gli assicuratori.
- Dettagli di pagamento: non conserviamo numeri di carta completi. I pagamenti sono gestiti da fornitori certificati; possiamo conservare token, le ultime quattro cifre, ID transazione, stato del pagamento e registri del deposito cauzionale.
- Contenuti di supporto: messaggi e allegati che scegliete di inviare (es. foto di documenti o del veicolo).
- Preferenze: lingua, valuta, preferenze di marketing.
Dati raccolti automaticamente
- Dispositivo e utilizzo: indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, sistema operativo, pagine visualizzate, URL di riferimento, timestamp, log di errore.
- Cookie e tecnologie simili: identificatori utilizzati per ricordare le preferenze, misurare le prestazioni e supportare analisi e pubblicità — vedere la nostra Informativa sui cookie.
- Posizione approssimativa: derivata dal vostro indirizzo IP per la selezione della lingua/valuta e la prevenzione delle frodi.
Dati da terzi
- Fornitori di pagamenti: controlli antifrode e conferme di pagamento.
- Autorità e gestori di pedaggio: multe per infrazioni stradali, avvisi di parcheggio e registri dei pedaggi collegati al veicolo durante il noleggio.
- Assicuratori: stato dei sinistri e determinazioni di colpa dopo un incidente.
- Partner di analisi e pubblicità: insight aggregati e identificatori di misurazione (nessun dato grezzo della carta).
- Fornitori di accesso social o di login: se interagite con noi tramite tali canali.
4) Come e perché utilizziamo i vostri dati (finalità e basi giuridiche)
| Finalità | Cosa copre | Base giuridica |
|---|---|---|
| Fornire il noleggio e gestire le prenotazioni | Richieste, prenotazioni, modifiche/cancellazioni, consegna e ritiro del veicolo, conferme e aggiornamenti essenziali | Esecuzione di un contratto |
| Verificare l'idoneità del conducente | Controlli di patente e età richiesti dagli assicuratori e dalle condizioni di noleggio del veicolo | Obbligo legale / contratto / legittimi interessi |
| Assicurazione, danni e sinistri | Registri delle condizioni del veicolo, rapporti di incidente, sinistri, gestione franchigie e depositi | Contratto / obbligo legale / legittimi interessi |
| Multe, pedaggi e chilometraggio | Elaborazione di multe per infrazioni stradali e parcheggio, pedaggi e conformità del chilometraggio durante il noleggio | Obbligo legale / contratto / legittimi interessi |
| Pagamenti e prevenzione frodi | Elaborare pagamenti e depositi, rilevare e prevenire usi impropri o attività illegali | Contratto / obbligo legale / legittimi interessi |
| Assistenza clienti | Rispondere via email, telefono e WhatsApp nelle nostre lingue supportate | Contratto / legittimi interessi |
| Personalizzare e migliorare | Lingua, valuta, UX, risoluzione problemi, analisi, test A/B | Legittimi interessi / consenso ove richiesto |
| Marketing | Newsletter, offerte e retargeting ove consentito; disiscrizione in qualsiasi momento | Consenso / legittimi interessi |
| Legale e conformità | Tasse, contabilità, richieste legittime, applicazione dei termini, risoluzione di controversie | Obbligo legale / legittimi interessi |
Dove ci basiamo sul consenso (es. alcune analisi, pubblicità e marketing), potete revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare il trattamento già effettuato. Dove ci basiamo su legittimi interessi, potete opporvi (vedere Sezione 10).
5) Cookie, analisi e pubblicità
Utilizziamo cookie strettamente necessari (sicurezza, sessione, checkout), cookie funzionali (preferenze, bilanciamento del carico/CDN), strumenti di analisi (es. Google Analytics 4) e tecnologie pubblicitarie/di retargeting (es. Google Ads, Meta, TikTok) per misurare le campagne e mostrare offerte pertinenti.
Potete gestirli tramite il nostro banner cookie, il link “Gestisci cookie” nel footer e le impostazioni del vostro browser. Ove richiesto, le tecnologie pubblicitarie e di analisi vengono caricate solo dopo il vostro consenso, e rispettiamo il segnale Global Privacy Control (GPC) ove applicabile. Dettagli completi — inclusi i cookie specifici, i fornitori e le durate — sono nella nostra Informativa sui cookie, che è la fonte autorevole su questo argomento.
6) Come condividiamo i vostri dati
Condividiamo i dati personali solo se necessario:
- Proprietari dei veicoli all'interno della nostra flotta: se il vostro veicolo proviene da una flotta convenzionata gestita sotto il marchio MarHire, i dettagli necessari per il Contratto di Noleggio, l'assicurazione e i registri del veicolo.
- Assicuratori e periti: per fornire copertura e gestire sinistri e reclami per danni.
- Autorità e gestori di pedaggio: per elaborare multe per infrazioni stradali e di parcheggio e pedaggi, e per conformarsi a richieste legittime.
- Processori di pagamento e banche (es. Stripe): per elaborare pagamenti e depositi in modo sicuro; non conserviamo numeri di carta completi.
- Fornitori di hosting, sicurezza e CDN (es. il nostro host VPS e Cloudflare per DDoS/WAF/CDN).
- Strumenti di comunicazione: servizi email/SMS/WhatsApp utilizzati per inviare conferme e supporto.
- Piattaforme di analisi e marketing (es. Google, Meta, TikTok): utilizzando dati aggregati e identificatori, soggetti al vostro consenso e alla legge locale.
- Consulenti professionali: revisori contabili e legali.
Non vendiamo le vostre informazioni personali. Se un'attività è trattata come una “vendita” o una “condivisione” per la pubblicità comportamentale cross-context secondo le leggi degli stati USA, avete il diritto di rinunciare (vedere Sezione 10).
7) Trasferimenti internazionali di dati
MarHire opera dal Marocco e dagli USA, e i nostri processori possono operare in altri paesi, inclusi lo SEE, il Regno Unito, gli USA e il Marocco. Laddove i dati personali vengano trasferiti oltre confine, ci basiamo su garanzie appropriate, come decisioni di adeguatezza, il Data Privacy Framework UE-USA / UK (ove il destinatario sia certificato — es. Google, Meta, Stripe), o Clausole Contrattuali Standard (SCC) con l'Addendum UK e misure supplementari ove necessario. Potete richiedere maggiori informazioni utilizzando i dettagli di contatto sopra indicati.
8) Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte:
| Dati | Conservazione |
|---|---|
| Prenotazioni, Contratti di Noleggio e fatture | Tipicamente 6 anni (tasse, contabilità e sinistri) |
| Dettagli patente e documento d'identità del conducente | Per tutto il tempo necessario a fornire il noleggio e come richiesto dalla legge o dagli assicuratori, quindi cancellati in modo sicuro o anonimizzati |
| Foto/video delle condizioni del veicolo | Fino alla chiusura del noleggio e al saldo di eventuali danni, depositi o sinistri |
| Rapporti di incidente e sinistri | Fino alla chiusura del sinistro e alla scadenza dei termini di prescrizione |
| Registri multe e pedaggi | Fino al saldo della multa o del pedaggio e alla risoluzione di qualsiasi controversia correlata |
| Ticket di supporto | Fino a 3 anni dalla chiusura (qualità del servizio e difesa di reclami) |
| Dati di marketing | Fino alla disiscrizione o revoca del consenso, quindi minimi record di soppressione |
| Log web e analisi | Tipicamente 12–24 mesi, quindi aggregati o anonimizzati |
La conservazione può essere più lunga se richiesta dalla legge o per risolvere controversie.
9) Sicurezza dei dati
Utilizziamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali, inclusa la crittografia TLS in transito, controlli di accesso, logging, firewall/WAF/CDN, e patching e monitoraggio regolari. Nessun sistema è completamente sicuro; vi preghiamo di contattarci immediatamente se sospettate un uso non autorizzato dei vostri dati.
10) I vostri diritti sulla privacy a livello mondiale
A seconda di dove vivete, potreste avere alcuni o tutti i seguenti diritti:
- accesso a una copia dei vostri dati personali;
- rettifica di dati inesatti o incompleti;
- cancellazione dei vostri dati (“diritto all'oblio”);
- limitazione o opposizione al trattamento, inclusa la profilazione per marketing diretto;
- portabilità dei dati;
- revoca del consenso in qualsiasi momento;
- rinuncia alla vendita o condivisione di dati personali e alla pubblicità mirata; e
- non essere discriminati per l'esercizio dei vostri diritti.
I diritti disponibili dipendono dalla vostra giurisdizione:
| Regione | Leggi principali | I vostri diritti |
|---|---|---|
| SEE, UK e Svizzera | GDPR UE, GDPR UK, FADP svizzero | L'intero set di diritti sopra elencati, più il diritto di presentare reclamo a un'autorità di controllo |
| Marocco | Legge n. 09-08 (CNDP) | Accesso, rettifica e opposizione; diritto di contattare la CNDP |
| Stati Uniti — California | CCPA/CPRA | Conoscenza/accesso, correzione, cancellazione e rinuncia alla vendita/condivisione, senza discriminazioni |
| Stati Uniti — altri stati | Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon, Montana e altri man mano che le loro leggi entrano in vigore | Accesso, correzione, cancellazione e rinuncia alla pubblicità mirata e alla vendita di dati personali |
| Brasile | LGPD | Accesso, correzione, cancellazione, portabilità e informazioni sulla condivisione; diritto di contattare l'ANPD |
| Canada | PIPEDA e Legge 25 del Quebec | Accesso e correzione, con diritti aggiuntivi per i residenti del Quebec |
| Australia, Sud Africa e altre regioni | Privacy Act/APPs, POPIA e quadri comparabili | Diritti coerenti con la legge locale |
| Ovunque altro | — | Le stesse scelte fondamentali, incluse richieste di accesso e cancellazione ragionevoli, soggette a verifica |
Come esercitare: inviare un'email a [email protected] con oggetto “Richiesta Privacy”. Potremmo dover verificare la vostra identità, e potete utilizzare un agente autorizzato ove la legge locale lo consenta. Alcuni dati (es. Contratti di Noleggio, rapporti di incidente, fatture) potrebbero dover essere conservati per motivi legali, assicurativi o fiscali anche dopo una richiesta di cancellazione; ve lo comunicheremo se ciò si applica.
Diritto di reclamo a un regolatore:
- SEE: la vostra autorità di controllo locale — vedere l'elenco dei membri dell'EDPB.
- UK: l'Information Commissioner’s Office (ICO).
- Svizzera: il Garante federale della protezione dei dati e dell'informazione (FDPIC).
- Marocco: la CNDP.
- Brasile: l'ANPD.
- Stati Uniti, Canada, Australia e altre regioni: il vostro procuratore generale statale, commissario per la privacy o autorità di protezione dei dati.
11) Privacy dei minori
I nostri servizi di autonoleggio sono destinati agli adulti; ogni conducente deve soddisfare l'età minima indicata nella pagina dell'auto (almeno 18 anni). Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 16 anni, eccetto dettagli limitati forniti da un genitore o tutore (es. richiesta di seggiolino per bambini). Se ritenete che un minore ci abbia fornito dati, contattate [email protected] e adotteremo le misure appropriate per eliminarli.
12) WhatsApp e altre app di messaggistica
Se ci contattate tramite WhatsApp o app simili, il vostro numero di telefono e il contenuto del messaggio vengono elaborati anche da tali piattaforme secondo i loro termini. Utilizziamo questi canali solo per coordinare richieste, prenotazioni, consegna e restituzione del veicolo e supporto. Potete passare all'email in qualsiasi momento.
13) Processi decisionali automatizzati e profilazione
Non prendiamo decisioni che producano effetti legali o similmente significativi basate esclusivamente su trattamenti automatizzati. Potremmo utilizzare una profilazione limitata per la prevenzione delle frodi, la valutazione del rischio e la presentazione di offerte pertinenti. Potete opporvi alla profilazione per marketing in qualsiasi momento.
14) Link a terzi
Il nostro sito web può contenere link ad altri siti MarHire, fornitori di pagamenti e social network. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy dei siti di terzi; vi preghiamo di rivedere le loro informative prima di fornire dati.
15) Modifiche alla presente informativa
Potremmo aggiornare la presente informativa per riflettere modifiche alle nostre pratiche o alle leggi applicabili. Pubblicheremo la versione aggiornata con una nuova data di aggiornamento e, ove opportuno, vi informeremo sul sito o via email di modifiche significative.
16) Come contattarci
Domande, o desiderate esercitare i vostri diritti?
MarHire Car Agadir — gestito da MarHire LLC
- Email: [email protected]
- Telefono/WhatsApp: +212 660 745 055
- Sito web: carhireagadir.com
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