Cancellation Policy

MarHire Car Agadir — Politica di cancellazione

Data di aggiornamento: 23 ottobre 2026
Fuso orario: Tutte le scadenze sono nel fuso Africa/Casablanca (ora locale del Marocco).

MarHire Car Agadir offre noleggio auto ad Agadir, Marocco. La politica standard di 48 ore descritta di seguito si applica a ogni prenotazione di noleggio auto, a meno che una tariffa per alta stagione o non rimborsabile non sia indicata sulla pagina dell'auto e selezionata al momento della prenotazione (vedere Sezione 2).

In questa politica, "ora del ritiro" indica l'orario previsto per la consegna dell'auto a voi (in aeroporto, nel vostro hotel o all'indirizzo concordato), e "importo pagato online" indica la somma effettivamente pagata tramite il sito web.

1) Politica standard di 48 ore

• Cancellazione gratuita disponibile fino a 48 ore prima dell'ora del ritiro. Riceverete un rimborso completo dell'importo pagato online, senza alcuna commissione di cancellazione.
• Cancellazione tardiva: se cancellate meno di 48 ore prima dell'ora del ritiro, o in caso di mancata presentazione (no-show, Sezione 3), non verrà emesso alcun rimborso e l'importo pagato online diventerà non rimborsabile.

2) Tariffe per alta stagione e non rimborsabili

Alcune auto e date prevedono termini più restrittivi, che sono chiaramente indicati sulla pagina dell'auto e al momento della prenotazione e sostituiscono questa politica standard quando li selezionate. Laddove una tariffa sia contrassegnata come non rimborsabile o con termini più restrittivi (ad es. per alta stagione e festività), tali termini si applicano dal momento della prenotazione. Selezionando tale tariffa, accettate che essa non sia rimborsabile.

3) Mancata presentazione (no-show), periodo di tolleranza e arrivo in ritardo

• Definizione di mancata presentazione (no-show): se non vi presentate nel luogo di ritiro concordato entro 60 minuti dall'ora prevista per il ritiro e non ci avete contattato per prendere accordi diversi, la prenotazione viene trattata come una mancata presentazione e l'importo pagato online non è rimborsabile.
• Periodo di tolleranza: il nostro team attenderà fino a 60 minuti dopo l'orario previsto per il ritiro.
• Ritiro in aeroporto e ritardi dei voli: se fornite un numero di volo valido al momento della prenotazione, la consegna dell'auto sarà allineata all'orario effettivo di atterraggio senza costi aggiuntivi, anche in caso di ritardo del volo. Se il vostro volo viene cancellato o significativamente riprogrammato e ce lo comunicate, organizzeremo una riprogrammazione gratuita o, se non possibile, un rimborso completo. Una vera e propria mancata presentazione (non arrivate e non ci contattate) rimane non rimborsabile.

4) Modifiche, variazioni e restituzione anticipata

Modifiche a più di 48 ore dal ritiro. Le modifiche di data, ora e luogo sono gratuite se la stessa auto o categoria è disponibile. In caso contrario, il prezzo potrebbe cambiare in base alla tariffa corrente — inferiore o superiore: se inferiore, rimborsiamo la differenza; se superiore, pagate la differenza.

Modifiche dell'ultimo minuto (entro 48 ore dal ritiro). Le modifiche così vicine al ritiro non sono garantite e dipendono interamente dalla disponibilità e dalla nostra approvazione. Laddove possiamo accogliere la modifica, essa viene offerta alla tariffa corrente, con qualsiasi differenza di prezzo a vostro carico, e le modifiche di data/ora sono a nostra discrezione. Se la modifica non può essere accolta e scegliete di non procedere, si applica la regola standard di non rimborso della Sezione 1. Una richiesta di modifica dell'ultimo minuto non trasforma una prenotazione non rimborsabile in una rimborsabile, e qualsiasi importo già pagato online per la prenotazione originale rimane non rimborsabile.

Restituzione anticipata del veicolo. Se restituite il veicolo prima della data o dell'ora di restituzione concordata, i giorni o le ore non utilizzati non vengono rimborsati e l'intero periodo prenotato rimane a pagamento. La restituzione anticipata non riduce il prezzo e non viene emesso alcun credito per la parte non utilizzata. Il vostro deposito cauzionale (se presente) viene rilasciato normalmente una volta ispezionato il veicolo (Sezione 6).

Accorciamento del noleggio. Una volta iniziato un noleggio, o entro la finestra di 48 ore non rimborsabile, la rimozione di giorni dalla prenotazione non viene rimborsata. La riduzione di una prenotazione all'interno della finestra non genera un rimborso parziale.

Extra e assicurazione prepagata. Gli extra (ad es. seggiolino per bambini, GPS, conducente aggiuntivo) e l'assicurazione prepagata sono rimborsabili solo se l'intera prenotazione viene cancellata entro la finestra gratuita di 48 ore. Non sono rimborsabili singolarmente, né dopo l'inizio del noleggio o entro la finestra non rimborsabile.

5) Come cancellare o modificare

Utilizzate il link Gestisci Prenotazione nella vostra conferma, oppure contattateci:

• WhatsApp/Telefono: +212 660 745 055
• Email: [email protected]

La vostra richiesta viene registrata in base all'ora di invio — il timestamp della vostra sottomissione, messaggio o email — non all'ora in cui la confermiamo o rispondiamo. Conservate la prova di invio (ad es. il timestamp della vostra email o messaggio WhatsApp). Questo vi protegge nel caso in cui una richiesta inviata prima di una scadenza venga da noi riconosciuta dopo tale termine.

6) Rimborsi

• Metodo: i rimborsi vengono sempre emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento della prenotazione, per l'importo pagato online.
• Nessuna commissione di cancellazione si applica alle cancellazioni idonee effettuate più di 48 ore prima del ritiro (Sezione 1).
• Approvazione e tempistiche: confermiamo se una cancellazione è idonea al rimborso entro 24 ore dalla vostra richiesta. Una volta approvato, la vostra banca o il vostro circuito di carte di credito elabora solitamente il rimborso entro 3-14 giorni lavorativi.
• Valuta / tassi di cambio: i rimborsi vengono emessi per lo stesso importo nella stessa valuta originariamente pagata. Se avete pagato in EUR, sarete rimborsati in EUR. Poiché la vostra banca potrebbe applicare il proprio tasso di cambio o commissioni, l'importo che arriva sul vostro conto potrebbe differire leggermente dall'addebito originale in valuta locale — tale differenza deriva dalla vostra banca, non da noi.
• Se il metodo originale non è disponibile (carta scaduta o chiusa, conto chiuso), contattateci all'indirizzo [email protected] e organizzeremo un percorso di rimborso alternativo dopo aver verificato la vostra identità.
• Deposito cauzionale: qualsiasi deposito cauzionale o pre-autorizzazione sulla carta è separato dal vostro pagamento online. Viene richiesto solo al momento del ritiro e viene rilasciato o mai addebitato se cancellate in anticipo — non fa parte del vostro rimborso online e non lo influenza.

7) Cancellazioni o modifiche da parte di MarHire Car Agadir

Se non siamo in grado di evadere la vostra prenotazione — ad esempio, se il veicolo diventa indisponibile o si verifica un sovra-booking — vi offriremo, a vostra scelta:

• un'auto di categoria equivalente o superiore senza costi aggiuntivi (o con rimborso della differenza di prezzo se inferiore), oppure
• un rimborso completo dell'importo pagato online, senza alcuna commissione di cancellazione.

Nessuna commissione di elaborazione o detrazione si applica alle cancellazioni avviate da noi.

8) Documentazione e ID

Se i documenti richiesti sono mancanti al momento del ritiro (ad es. una patente di guida valida, un passaporto o una carta di credito per il deposito su auto di lusso), o se un conducente non soddisfa i requisiti minimi di età o di patente indicati sulla pagina dell'auto, potremmo rifiutarci di consegnare l'auto. In tal caso, viene trattata come una cancellazione tardiva/mancata presentazione, e l'importo pagato online non è rimborsabile. Si prega di verificare i requisiti documentali sulla pagina dell'auto prima di viaggiare.

9) Forza maggiore e condizioni non sicure

Se la consegna dell'auto diventa impossibile o non sicura a causa di eventi al di fuori del nostro o del vostro controllo (ad es. maltempo, chiusura stradale, disastri naturali, scioperi o ordini di un'autorità civile), potete scegliere una riprogrammazione gratuita o un rimborso completo dell'importo pagato online.

10) I vostri diritti di consumatore

Questa politica non limita alcun diritto obbligatorio del consumatore che potreste avere ai sensi delle leggi del vostro paese. Si noti che i servizi di noleggio auto forniti per una data o un periodo specifico sono generalmente esenti dal "diritto di recesso" di 14 giorni online ai sensi della Direttiva UE sui diritti dei consumatori (Articolo 16) e leggi comparabili, poiché si tratta di prenotazioni specifiche per data.

11) Bisogno di aiuto?

Siamo qui 7 giorni su 7.

• WhatsApp/Telefono: +212 660 745 055
• Email: [email protected]
• Sito web: carhireagadir.com