Cancellation Policy

MarHire Car Agadir — Stornierungsbedingungen

Aktualisierungsdatum: 23. Oktober 2026
Zeitzone: Alle Fristen gelten in Africa/Casablanca (Ortszeit Marokko).

MarHire Car Agadir bietet Autovermietungen in Agadir, Marokko, an. Die nachstehenden Standardbedingungen von 48 Stunden gelten für jede Mietwagenbuchung, es sei denn, auf der Fahrzeugseite wird eine Hochsaison- oder eine nicht erstattungsfähige Rate angezeigt und bei der Buchung ausgewählt (siehe Abschnitt 2).

In diesen Bedingungen bedeutet "Abholzeit" die geplante Zeit, zu der das Fahrzeug an Sie übergeben wird (am Flughafen, in Ihrem Hotel oder an der vereinbarten Adresse), und "online bezahlter Betrag" bedeutet die Summe, die Sie tatsächlich über die Website bezahlt haben.

1) Standard 48-Stunden-Regelung

• Kostenlose Stornierung ist bis 48 Stunden vor der Abholzeit möglich. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung des online bezahlten Betrags, ohne Stornierungsgebühr.
• Späte Stornierung: Wenn Sie weniger als 48 Stunden vor der Abholzeit stornieren oder im Falle eines Nichterscheinens (No-Show, siehe Abschnitt 3), erfolgt keine Rückerstattung und der online bezahlte Betrag wird nicht erstattungsfähig.

2) Hochsaison- & nicht erstattungsfähige Tarife

Einige Fahrzeuge und Daten unterliegen strengeren Bedingungen, die auf der Fahrzeugseite und bei der Buchung klar angezeigt werden und diese Standardbedingungen außer Kraft setzen, wenn Sie sie auswählen. Wenn ein Tarif als nicht erstattungsfähig oder mit strengeren Bedingungen (z. B. Hochsaison und Feiertage) gekennzeichnet ist, gelten diese Bedingungen ab dem Zeitpunkt der Buchung. Durch die Auswahl eines solchen Tarifs erklären Sie sich damit einverstanden, dass dieser nicht erstattungsfähig ist.

3) Nichterscheinen (No-Show), Kulanzzeit & verspätete Ankunft

• Definition von No-Show: Wenn Sie nicht innerhalb von 60 Minuten nach der geplanten Abholzeit am vereinbarten Abholort erscheinen und uns nicht kontaktiert haben, um etwas anderes zu vereinbaren, wird die Buchung als No-Show behandelt und der online bezahlte Betrag ist nicht erstattungsfähig.
• Kulanzzeit: Unser Team wartet bis zu 60 Minuten nach der geplanten Abholzeit.
• Abholungen am Flughafen & Flugverspätungen: Wenn Sie bei der Buchung eine gültige Flugnummer angeben, wird die Fahrzeugübergabe ohne zusätzliche Kosten an Ihre tatsächliche Landezeit angepasst, auch wenn sich der Flug verspätet. Wenn Ihr Flug storniert oder erheblich umgebucht wird und Sie uns benachrichtigen, arrangieren wir eine kostenlose Umbuchung oder, falls wir dies nicht können, eine vollständige Rückerstattung. Ein echtes Nichterscheinen (Sie kommen nicht an und kontaktieren uns nicht) bleibt nicht erstattungsfähig.

4) Änderungen, Modifikationen & vorzeitige Rückgabe

Änderungen mehr als 48 Stunden vor Abholung. Änderungen des Datums, der Uhrzeit und des Ortes sind kostenlos, wenn das gleiche Fahrzeug oder die gleiche Kategorie verfügbar ist. Wenn nicht, kann sich der Preis auf den aktuellen Tarif ändern — niedriger oder höher: Wenn niedriger, erstatten wir die Differenz; wenn höher, zahlen Sie die Differenz.

Last-Minute-Modifikationen (innerhalb von 48 Stunden vor Abholung). Modifikationen so kurz vor der Abholung sind nicht garantiert und hängen vollständig von der Verfügbarkeit und unserer Zustimmung ab. Wenn wir die Änderung berücksichtigen können, wird sie zum aktuellen Tarif angeboten, wobei etwaige Preisdifferenzen von Ihnen zu zahlen sind und Änderungen des Datums/der Uhrzeit nach unserem Ermessen erfolgen. Wenn die Änderung nicht berücksichtigt werden kann und Sie sich entscheiden, nicht fortzufahren, gilt die Standard-Nicht-Erstattungsregel in Abschnitt 1. Eine Last-Minute-Änderungsanfrage macht eine nicht erstattungsfähige Buchung nicht zu einer erstattungsfähigen, und jeder online für die ursprüngliche Buchung bereits bezahlte Betrag bleibt nicht erstattungsfähig.

Vorzeitige Rückgabe des Fahrzeugs. Wenn Sie das Fahrzeug vor dem vereinbarten Rückgabedatum oder der vereinbarten Rückgabezeit zurückgeben, werden die ungenutzten Tage oder Stunden nicht erstattet, und die volle gebuchte Periode bleibt zahlbar. Eine vorzeitige Rückgabe reduziert den Preis nicht, und für den ungenutzten Teil wird keine Gutschrift ausgestellt. Ihre Kaution (falls vorhanden) wird wie üblich freigegeben, sobald wir das Fahrzeug inspiziert haben (Abschnitt 6).

Verkürzung der Mietdauer. Sobald eine Miete begonnen hat oder innerhalb des nicht erstattungsfähigen 48-Stunden-Fensters, werden Tage, die von der Buchung gestrichen werden, nicht erstattet. Eine Reduzierung einer Buchung innerhalb des Fensters generiert keine Teilrückerstattung.

Extras & vorausbezahlte Versicherungen. Extras (z. B. Kindersitz, GPS, Zusatzfahrer) und vorausbezahlte Versicherungen sind nur erstattungsfähig, wenn die gesamte Buchung innerhalb des kostenlosen 48-Stunden-Fensters storniert wird. Sie werden nicht einzeln oder nach Mietbeginn oder innerhalb des nicht erstattungsfähigen Fensters erstattet.

5) Wie Sie stornieren oder ändern

Nutzen Sie den Link "Buchung verwalten" in Ihrer Bestätigung oder kontaktieren Sie uns:

• WhatsApp/Telefon: +212 660 745 055
• E-Mail: [email protected]

Ihre Anfrage wird ab dem Zeitpunkt Ihrer Übermittlung datiert — dem Zeitstempel Ihrer Einreichung, Nachricht oder E-Mail — nicht ab dem Zeitpunkt, an dem wir sie bestätigen oder beantworten. Bitte bewahren Sie einen Sendebeleg auf (z. B. den Zeitstempel Ihrer E-Mail oder WhatsApp-Nachricht). Dies schützt Sie, falls eine vor einer Frist gesendete Anfrage von uns danach bestätigt wird.

6) Rückerstattungen

• Methode: Rückerstattungen erfolgen immer über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die bei der Buchung verwendet wurde, für den online bezahlten Betrag.
• Keine Stornierungsgebühr gilt für berechtigte Stornierungen, die mehr als 48 Stunden vor der Abholung erfolgen (Abschnitt 1).
• Genehmigung & Zeitrahmen: Wir bestätigen, ob eine Stornierung Anspruch auf eine Rückerstattung hat, innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Anfrage. Nach der Genehmigung bearbeitet Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 3 bis 14 Werktagen.
• Währung / Wechselkurse: Rückerstattungen erfolgen für denselben Betrag in derselben Währung, die Sie ursprünglich bezahlt haben. Wenn Sie in EUR bezahlt haben, erhalten Sie eine Rückerstattung in EUR. Da Ihre Bank ihren eigenen Wechselkurs oder Gebühren anwenden kann, kann der Betrag, der auf Ihrem Konto eingeht, leicht von Ihrer ursprünglichen Abbuchung in lokaler Währung abweichen — dieser Unterschied kommt von Ihrer Bank, nicht von uns.
• Wenn die ursprüngliche Methode nicht verfügbar ist (abgelaufene oder geschlossene Karte, geschlossenes Konto), kontaktieren Sie uns unter [email protected] und wir werden eine alternative Rückerstattungsroute arrangieren, nachdem wir Ihre Identität überprüft haben.
• Kaution: Jede Kaution oder Kartenvorautorisierung ist getrennt von Ihrer Online-Zahlung. Sie wird nur bei Abholung erhoben und wird freigegeben oder nie abgebucht, wenn Sie vorher stornieren — sie ist nicht Teil Ihrer Online-Rückerstattung und beeinflusst diese nicht.

7) Stornierungen oder Änderungen durch MarHire Car Agadir

Wenn wir Ihre Buchung nicht liefern können — zum Beispiel, weil das Fahrzeug nicht verfügbar ist oder eine Überbuchung vorliegt — bieten wir Ihnen nach Ihrer Wahl:

• ein gleichwertiges oder höherwertiges Fahrzeug ohne zusätzliche Kosten (oder mit Rückerstattung der Preisdifferenz, wenn es günstiger ist), oder
• eine vollständige Rückerstattung des online bezahlten Betrags, ohne Stornierungsgebühr.

Es fallen keine Bearbeitungsgebühren oder Abzüge für Stornierungen an, die von uns initiiert werden.

8) Dokumentation & Ausweis

Wenn die erforderlichen Dokumente bei der Abholung fehlen (z. B. ein gültiger Führerschein, ein Reisepass oder eine Kreditkarte für die Kaution bei Luxusfahrzeugen) oder ein Fahrer die Mindestalter- oder Führerscheinanforderungen nicht erfüllt, die auf der Fahrzeugseite angegeben sind, können wir die Übergabe des Fahrzeugs verweigern. In diesem Fall wird es als späte Stornierung/No-Show behandelt, und der online bezahlte Betrag ist nicht erstattungsfähig. Bitte überprüfen Sie die Dokumentationsanforderungen auf der Fahrzeugseite, bevor Sie reisen.

9) Höhere Gewalt & unsichere Bedingungen

Wenn die Lieferung des Fahrzeugs aufgrund von Ereignissen, die außerhalb Ihrer oder unserer Kontrolle liegen (z. B. extremes Wetter, Straßensperrung, Naturkatastrophe, Streik oder Anordnungen einer Zivilbehörde), unmöglich oder unsicher wird, können Sie eine kostenlose Umbuchung oder eine vollständige Rückerstattung des online bezahlten Betrags wählen.

10) Ihre Verbraucherrechte

Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die Sie möglicherweise nach den Gesetzen Ihres Landes haben. Bitte beachten Sie, dass Mietwagenleistungen, die für ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum erbracht werden, im Allgemeinen vom 14-tägigen Online-"Widerrufsrecht" gemäß der EU-Richtlinie über Verbraucherrechte (Artikel 16) und vergleichbaren Gesetzen ausgenommen sind, da es sich um terminspezifische Buchungen handelt.

11) Benötigen Sie Hilfe?

Wir sind 7 Tage die Woche für Sie da.

• WhatsApp/Telefon: +212 660 745 055
• E-Mail: [email protected]
• Website: carhireagadir.com