Cancellation Policy

Дата обновления: 07 июня 2026 г. Часовой пояс: Все сроки указаны в Africa/Casablanca (местное время Марокко).

MarHire предлагает аренду автомобилей, частных водителей, аренду лодок и развлечения по всему Марокко. Стандартная политика 48 часов, описанная ниже, применяется ко всем категориям, если в объявлении не указаны более строгие условия для конкретной категории, группы, пикового сезона или тариф «без возможности возврата средств», выбранные при бронировании (см. Раздел 2).

В рамках данной политики под «временем начала или получения» понимается запланированное начало мероприятия/аренды лодки или запланированное получение автомобиля/водителя, а под «суммой, оплаченной онлайн» — сумма, фактически уплаченная вами MarHire через веб-сайт.

1) Стандартная политика 48 часов (все категории)

Бесплатная отмена доступна за 48 часов до времени начала или получения. Вы получаете полный возврат уплаченной онлайн суммы без каких-либо штрафов за отмену.
Если вы отменяете бронирование менее чем за 48 часов до времени начала или получения, или в случае неявки (Раздел 3), возврат средств не производится, а уплаченная онлайн сумма становится невозвратной.

2) Условия для категорий, групп, пикового сезона и невозвратных тарифов

Стандартное правило 48 часов применяется ко всем категориям, но некоторые объявления имеют более строгие условия, которые четко отображаются при бронировании и отменяют эту стандартную политику при их выборе:

Лодки и развлечения зависят от погодных условий и времени. Отдельные объявления могут требовать более длительного срока уведомления, а решения о погоде принимаются оператором или капитаном (см. Раздел 9).
Групповые и чартерные бронирования требуют отмены не менее чем за 7 дней до времени начала или получения для возврата средств; в течение этого периода они невозвратны.
Пиковые сезоны, праздники и невозвратные тарифы: если объявление помечено как невозвратное или имеет более строгие условия, эти условия применяются с момента бронирования. Выбирая такой тариф, вы соглашаетесь с тем, что он не подлежит возврату.

3) Неявка, льготный период и опоздание

Определение неявки: если вы не появляетесь в назначенное время в месте получения/начала в течение 60 минут с момента назначенного времени и не связались с нами для согласования иного, бронирование считается неявкой, и уплаченная онлайн сумма становится невозвратной.
Льготный период: для автомобилей и частных водителей команда будет ждать до 60 минут после назначенного времени. Лодки и запланированные мероприятия могут отправиться вовремя и не всегда могут ждать — пожалуйста, приезжайте заранее.
Трансферы из аэропорта и задержки рейсов: если вы указали действительный номер рейса при бронировании, время вашего получения будет скорректировано в соответствии с вашим фактическим временем посадки без дополнительной платы, даже если рейс задерживается. Если ваш рейс отменен или значительно перенесен, и вы уведомите нас, мы организуем бесплатное перебронирование или, если это невозможно, полный возврат средств. Фактическая неявка (вы не прибыли и не связались с нами) остается невозвратной.

4) Изменения, модификации и досрочный возврат

Изменения за 48 часов до получения. Изменение даты и времени бесплатно, если тот же автомобиль или категория доступны. Если нет, цена может измениться до текущего тарифа — ниже или выше: если ниже, мы возвращаем разницу; если выше, вы оплачиваете разницу.

Последние изменения (в течение 48 часов до получения). Изменения так близко к времени получения не гарантируются и полностью зависят от наличия и одобрения. Если мы можем внести изменение, оно предлагается по текущему тарифу, с оплатой вами любой разницы в цене, а изменения даты/времени осуществляются по нашему усмотрению. Если изменение не может быть принято, и вы решаете не продолжать, применяется стандартное правило невозвратности из Раздела 1; запрос на изменение в последний момент не превращает невозвратное бронирование в возвратное, и любая сумма, уже уплаченная онлайн за первоначальное бронирование, остается невозвратной.

Досрочный возврат автомобиля. Если вы возвращаете транспортное средство до согласованной даты или времени возврата, неиспользованные дни или часы не возвращаются, а полный период бронирования остается оплачиваемым. Досрочный возврат не снижает цену, и за неиспользованный период кредит не предоставляется. Ваш залог (если есть) будет возвращен как обычно после осмотра автомобиля (Раздел 6).

Сокращение срока или частичная отмена. После начала аренды или в течение невозвратного 48-часового периода отказ от дней, сегментов или остановок не возмещается. Сокращение объема бронирования в пределах этого периода не дает права на частичный возврат средств.

Дополнительные услуги, опции и предоплаченная страховка. Дополнительные услуги (например, детское кресло, GPS, дополнительный водитель) и предоплаченная страховка возвращаются только в случае полной отмены бронирования в течение бесплатного 48-часового окна. Они не возвращаются по отдельности, ни после начала бронирования, ни в течение невозвратного периода.

5) Как отменить или изменить бронирование

Используйте ссылку «Управление бронированием» в вашем подтверждении или свяжитесь с нами:

WhatsApp/Телефон: +212 660 745 055
Электронная почта: [email protected]

Ваш запрос считается отправленным с момента, когда вы его отправили — по временной метке вашего сообщения или электронного письма, — а не с момента, когда мы его получили или ответили на него. Пожалуйста, сохраняйте подтверждение отправки (например, временную метку вашего электронного письма или сообщения WhatsApp). Это защитит вас, если запрос, отправленный до истечения срока, будет подтвержден нами после его истечения.

6) Возврат средств

Способ возврата: возврат средств всегда осуществляется на исходный способ оплаты, использованный при бронировании, на сумму, оплаченную онлайн.
Штраф за отмену не взимается при отмене, соответствующей условиям, произведенной более чем за 48 часов до получения (Раздел 1).
Подтверждение и сроки: мы подтверждаем, соответствует ли отмена условиям возврата средств, в течение 24 часов с момента вашего запроса. После одобрения ваш банк или эмитент карты обычно обрабатывает возврат в течение 3–14 рабочих дней.
Валюта / обменные курсы: возврат средств осуществляется на ту же сумму в той же валюте, которую вы изначально заплатили. Если вы платили в евро, вам будет возвращено евро. Поскольку ваш банк может применить собственный обменный курс или комиссии, сумма, поступившая на ваш счет, может незначительно отличаться от вашей первоначальной местной валютной транзакции — эта разница возникает по вине вашего банка, а не MarHire.
Если исходный способ оплаты недоступен (истек срок действия карты, закрыт счет), свяжитесь с нами по адресу [email protected], и мы организуем альтернативный способ возврата средств после подтверждения вашей личности.
Залог: любой залог или предварительная авторизация карты для аренды автомобиля отделены от вашей онлайн-оплаты. Они взимаются только при получении и возвращаются или никогда не взимаются при предварительной отмене — это не является частью вашей онлайн-оплаты и не влияет на нее.

7) Отмена или изменения со стороны MarHire

Если мы не сможем выполнить ваше бронирование (например, автомобиль, лодка или водитель станут недоступны, произойдет перебронирование), мы предложим вам на выбор:

эквивалентную альтернативу без дополнительной платы (или с возвратом разницы в цене, если она дешевле), или
полный возврат уплаченной онлайн суммы без штрафа за отмену.

При отменах, инициированных MarHire, не взимается никаких комиссий за обработку или вычетов.

8) Документация и удостоверение личности

Если необходимые документы отсутствуют к началу обслуживания (например, действующее водительское удостоверение, паспорт или кредитная карта для аренды люксовых автомобилей), мы можем отказать в бронировании. В этом случае оно рассматривается как поздняя отмена/неявка, и уплаченная онлайн сумма не подлежит возврату. Пожалуйста, проверьте требования к документам в объявлении перед поездкой.

9) Форс-мажор и небезопасные условия

Если предоставление услуги становится невозможным или небезопасным из-за событий, находящихся вне вашего или нашего контроля (например, сильная непогода, закрытие порта или дороги, стихийное бедствие, забастовка или распоряжение гражданских властей), вы можете выбрать бесплатное перебронирование или полный возврат уплаченной онлайн суммы. Для услуг, зависящих от погоды (лодки и мероприятия), окончательное решение о безопасности принимает оператор или капитан в соответствии с местными правилами.

10) Ваши права потребителя

Данная политика не ограничивает любые обязательные права потребителей, которые могут у вас быть в соответствии с законодательством вашей страны. Обратите внимание, что услуги путешествий, транспорта и отдыха, предоставляемые в определенную дату или на определенный период, как правило, освобождаются от 14-дневного «права на отказ» при онлайн-покупках согласно Директиве ЕС о правах потребителей (Статья 16) и аналогичным законам, поскольку это бронирования, привязанные к конкретной дате.

11) Нужна помощь?

Мы работаем 7 дней в неделю.

WhatsApp/Телефон: +212 660 745 055
Электронная почта: [email protected]

Забронируйте автомобиль в Агадире с уверенностью

Арендуйте автомобиль с MarHire Car Agadir и получите: без депозита, неограниченный пробег, полную страховку, бесплатный трансфер из аэропорта и мгновенное подтверждение по всему Агадиру.