Cancellation Policy

MarHire Car Agadir — Политика отмены

Дата обновления: 23 октября 2026 г.
Часовой пояс: Все крайние сроки указаны по времени Касабланки (местное время Марокко).

MarHire Car Agadir предлагает аренду автомобилей в Агадире, Марокко. Стандартная политика 48 часов, описанная ниже, применяется к каждому бронированию аренды автомобиля, если на странице автомобиля не указан тариф «высокий сезон» или «невозвратный» и он не был выбран при бронировании (см. Раздел 2).

В рамках данной политики под «временем получения» понимается запланированное время передачи автомобиля вам (в аэропорту, в вашем отеле или по согласованному адресу), а под «суммой, оплаченной онлайн» — сумма, фактически уплаченная вами через веб-сайт.

1) Стандартная политика 48 часов

• Бесплатная отмена доступна за 48 часов до времени получения. Вы получаете полный возврат суммы, оплаченной онлайн, без каких-либо штрафов за отмену.
• Поздняя отмена: если вы отменяете бронирование менее чем за 48 часов до времени получения или в случае неявки (Раздел 3), возврат средств не производится, и сумма, оплаченная онлайн, становится невозвратной.

2) Тарифы «высокий сезон» и «невозвратные»

Некоторые автомобили и даты предусматривают более строгие условия, которые четко указаны на странице автомобиля и при бронировании и имеют приоритет над данной стандартной политикой при их выборе. Если тариф помечен как «невозвратный» или имеет более строгие условия (например, в периоды пикового сезона и праздников), эти условия применяются с момента бронирования. Выбирая такой тариф, вы соглашаетесь с его невозвратностью.

3) Неявка, льготный период и опоздание

• Определение неявки: если вы не появляетесь в согласованном месте получения в течение 60 минут после запланированного времени получения и не связались с нами для согласования иного, бронирование считается неявкой, и сумма, оплаченная онлайн, не подлежит возврату.
• Льготный период: наша команда будет ждать до 60 минут после запланированного времени получения.
• Получение в аэропорту и задержки рейсов: если вы указали действительный номер рейса при бронировании, передача автомобиля будет синхронизирована с вашим фактическим временем посадки без дополнительной платы, даже если рейс задерживается. Если ваш рейс отменен или значительно перенесен, и вы уведомите нас, мы организуем бесплатное перебронирование или, если это невозможно, полный возврат средств. Фактическая неявка (вы не прибываете и не связываетесь с нами) остается невозвратной.

4) Изменения, модификации и досрочный возврат

Изменения более чем за 48 часов до получения. Изменения даты, времени и места бесплатны, если доступен тот же автомобиль или категория. Если нет, цена может измениться до текущего тарифа — ниже или выше: если ниже, мы возвращаем разницу; если выше, вы оплачиваете разницу.

Модификации в последний момент (менее чем за 48 часов до получения). Модификации за такой короткий срок до получения не гарантируются и полностью зависят от наличия и нашего одобрения. Если мы можем удовлетворить запрос на изменение, оно предлагается по текущему тарифу, с оплатой вами любой разницы в цене, а изменения даты/времени осуществляются по нашему усмотрению. Если изменение не может быть принято, и вы решаете не продолжать, применяется стандартное правило невозврата из Раздела 1. Запрос на изменение в последний момент не превращает невозвратное бронирование в возвратное, и любая сумма, уже оплаченная онлайн за первоначальное бронирование, остается невозвратной.

Досрочный возврат автомобиля. Если вы возвращаете автомобиль до согласованной даты или времени возврата, неиспользованные дни или часы не возвращаются, и полная стоимость забронированного периода остается подлежащей оплате. Досрочный возврат не уменьшает цену, и за неиспользованный период кредит не предоставляется. Ваш залог (если применимо) освобождается в обычном порядке после осмотра автомобиля нами (Раздел 6).

Сокращение срока аренды. После начала аренды или в течение невозвратного 48-часового периода сокращение количества дней бронирования не подлежит возврату. Уменьшение срока бронирования в пределах этого периода не генерирует частичный возврат.

Дополнительные услуги и предоплаченная страховка. Дополнительные услуги (например, детское кресло, GPS, дополнительный водитель) и предоплаченная страховка подлежат возврату только в случае полной отмены бронирования в течение бесплатного 48-часового окна. Они не возвращаются по отдельности, ни после начала аренды, ни в течение невозвратного периода.

5) Как отменить или изменить

Используйте ссылку «Управление бронированием» в вашем подтверждении или свяжитесь с нами:

• WhatsApp/Телефон: +212 660 745 055
• Электронная почта: [email protected]

Ваш запрос считается отправленным по времени его отправки — по временной метке вашего сообщения или электронного письма — а не по времени, когда мы его подтвердим или ответим. Пожалуйста, сохраняйте доказательства отправки (например, временную метку вашего электронного письма или сообщения WhatsApp). Это защитит вас, если запрос, отправленный до крайнего срока, будет подтвержден нами после него.

6) Возврат средств

• Способ: возврат средств всегда осуществляется на первоначальный способ оплаты, использованный при бронировании, на сумму, оплаченную онлайн.
• Штраф за отмену не взимается при допустимых отменах, сделанных более чем за 48 часов до получения (Раздел 1).
• Подтверждение и сроки: мы подтверждаем, соответствует ли отмена условиям возврата средств, в течение 24 часов с момента вашего запроса. После одобрения ваш банк или эмитент карты обычно обрабатывает возврат в течение 3–14 рабочих дней.
• Валюта / обменные курсы: возврат средств осуществляется на ту же сумму в той же валюте, в которой вы первоначально платили. Если вы платили в EUR, вам будет возвращено в EUR. Поскольку ваш банк может применить собственный обменный курс или комиссии, сумма, поступившая на ваш счет, может незначительно отличаться от первоначальной суммы в вашей местной валюте — эта разница возникает по вине вашего банка, а не по нашей.
• Если первоначальный способ оплаты недоступен (истек срок действия карты или счет закрыт), свяжитесь с нами по адресу [email protected], и мы организуем альтернативный способ возврата средств после проверки вашей личности.
• Залог: любой залог или предварительная авторизация по карте являются отдельными от вашей онлайн-оплаты. Они взимаются только при получении и освобождаются или никогда не взимаются, если вы отменяете бронирование заранее — они не являются частью вашего онлайн-возврата и не влияют на него.

7) Отмены или изменения со стороны MarHire Car Agadir

Если мы не сможем выполнить ваше бронирование — например, автомобиль станет недоступен или произойдет перебронирование — мы предложим вам на выбор:

• автомобиль эквивалентной или более высокой категории без дополнительной платы (или с возвратом разницы в цене, если он дешевле), или
• полный возврат суммы, оплаченной онлайн, без штрафа за отмену.

Комиссия за обработку или вычет не применяются к отменам, инициированным нами.

8) Документация и удостоверение личности

Если при получении автомобиля отсутствуют необходимые документы (например, действующее водительское удостоверение, паспорт или кредитная карта для внесения залога за автомобили класса люкс), или водитель не соответствует минимальным требованиям по возрасту или водительскому стажу, указанным на странице автомобиля, мы можем отказать в передаче автомобиля. В этом случае это рассматривается как поздняя отмена/неявка, и сумма, оплаченная онлайн, не подлежит возврату. Пожалуйста, проверьте требования к документам на странице автомобиля перед поездкой.

9) Форс-мажор и небезопасные условия

Если доставка автомобиля становится невозможной или небезопасной из-за событий, находящихся вне нашего или вашего контроля (например, сильная непогода, закрытие дорог, стихийное бедствие, забастовка или распоряжения гражданских властей), вы можете выбрать бесплатное перебронирование или полный возврат суммы, оплаченной онлайн.

10) Ваши права потребителя

Данная политика не ограничивает любые обязательные права потребителя, которые могут у вас быть в соответствии с законодательством вашей страны. Обратите внимание, что услуги по аренде автомобилей, предоставляемые на определенную дату или период, как правило, освобождаются от 14-дневного онлайн-«права на отказ» в соответствии с Директивой ЕС о правах потребителей (статья 16) и аналогичными законами, поскольку это бронирования, привязанные к конкретной дате.

11) Нужна помощь?

Мы здесь для вас 7 дней в неделю.

• WhatsApp/Телефон: +212 660 745 055
• Электронная почта: [email protected]
• Веб-сайт: carhireagadir.com