Cancellation Policy

MarHire Car Agadir — Política de Cancelación

Fecha de actualización: 23 de octubre de 2026
Zona horaria: Todos los plazos se expresan en hora local de África/Casablanca (Marruecos).

MarHire Car Agadir ofrece alquiler de coches en Agadir, Marruecos. La política estándar de 48 horas que se detalla a continuación se aplica a cada reserva de alquiler de coche, a menos que se indique una tarifa de temporada alta o no reembolsable en la página del coche y se seleccione al reservar (véase la Sección 2).

A lo largo de esta política, “hora de recogida” se refiere a la hora programada en que el coche se le entrega (en el aeropuerto, su hotel o la dirección acordada), y “importe pagado en línea” se refiere a la suma que usted pagó efectivamente a través del sitio web.

1) Política estándar de 48 horas

• La cancelación gratuita está disponible hasta 48 horas antes de la hora de recogida. Recibirá un reembolso completo del importe pagado en línea, sin gastos de cancelación.
• Cancelación tardía: si cancela menos de 48 horas antes de la hora de recogida, o en caso de no presentarse (Sección 3), no se emitirá ningún reembolso y el importe pagado en línea pasará a ser no reembolsable.

2) Tarifas de temporada alta y no reembolsables

Algunos coches y fechas conllevan condiciones más estrictas, que se muestran claramente en la página del coche y al reservar, y anulan esta política estándar cuando usted las selecciona. Cuando una tarifa se marca como no reembolsable o con condiciones más estrictas (por ejemplo, temporada alta y festivos), dichas condiciones se aplican desde el momento de la reserva. Al seleccionar dicha tarifa, usted acepta que no es reembolsable.

3) No presentación, período de cortesía y llegada tardía

• Definición de no presentación: si no se presenta en el lugar de recogida acordado en un plazo de 60 minutos a partir de la hora de recogida programada y no se ha puesto en contacto con nosotros para organizar otra cosa, la reserva se considera una no presentación y el importe pagado en línea no es reembolsable.
• Período de cortesía: nuestro equipo esperará hasta 60 minutos después de la hora de recogida programada.
• Recogidas en el aeropuerto y retrasos de vuelos: si proporciona un número de vuelo válido al reservar, la entrega del coche se ajustará a su hora de aterrizaje real sin coste adicional, incluso si el vuelo se retrasa. Si su vuelo se cancela o se reprograma significativamente y nos notifica, organizaremos un cambio de fecha gratuito o, si no podemos, un reembolso completo. Una no presentación genuina (usted no llega y no se pone en contacto con nosotros) sigue sin ser reembolsable.

4) Cambios, modificaciones y devolución anticipada

Cambios con más de 48 horas de antelación a la recogida. Los cambios de fecha, hora y lugar son gratuitos si el mismo coche o categoría está disponible. Si no es así, el precio puede cambiar a la tarifa actual, ya sea inferior o superior: si es inferior, le reembolsamos la diferencia; si es superior, usted paga la diferencia.

Modificaciones de última hora (dentro de las 48 horas previas a la recogida). Las modificaciones tan cercanas a la recogida no están garantizadas y dependen enteramente de la disponibilidad y de nuestra aprobación. Cuando podamos acomodar el cambio, se ofrecerá a la tarifa actual, con cualquier diferencia de precio a su cargo, y los cambios de fecha/hora quedan a nuestra discreción. Si el cambio no puede ser acomodado y usted decide no proceder, se aplica la regla estándar de no reembolso de la Sección 1. Una solicitud de cambio de última hora no convierte una reserva no reembolsable en reembolsable, y cualquier importe ya pagado en línea por la reserva original permanece no reembolsable.

Devolución anticipada del vehículo. Si devuelve el vehículo antes de la fecha u hora de devolución acordada, los días u horas no utilizados no se reembolsan y el período completo reservado sigue siendo pagadero. Devolverlo anticipadamente no reduce el precio, y no se emite ningún crédito por la parte no utilizada. Su depósito de seguridad (si lo hubiera) se libera como de costumbre una vez que inspeccionamos el vehículo (Sección 6).

Acortar el alquiler. Una vez iniciado el alquiler, o dentro de la ventana no reembolsable de 48 horas, la eliminación de días de la reserva no se reembolsa. Reducir una reserva dentro de esta ventana no genera un reembolso parcial.

Extras y seguro prepagado. Los extras (por ejemplo, silla de niño, GPS, conductor adicional) y el seguro prepagado solo son reembolsables si la reserva completa se cancela dentro de la ventana gratuita de 48 horas. No se reembolsan individualmente, ni después de que comience el alquiler, ni dentro de la ventana no reembolsable.

5) Cómo cancelar o cambiar

Utilice el enlace Gestionar Reserva en su confirmación, o póngase en contacto con nosotros:

• WhatsApp/Teléfono: +212 660 745 055
• Correo electrónico: [email protected]

Su solicitud se registra por la hora en que la envía, es decir, la marca de tiempo de su envío, mensaje o correo electrónico, no por la hora en que la confirmamos o respondemos. Por favor, conserve una prueba de envío (por ejemplo, la marca de tiempo de su correo electrónico o WhatsApp). Esto le protege si una solicitud enviada antes de una fecha límite es reconocida por nosotros después de la misma.

6) Reembolsos

• Método: los reembolsos se emiten siempre al método de pago original utilizado al reservar, por el importe pagado en línea.
• Sin gastos de cancelación aplicables a las cancelaciones elegibles realizadas con más de 48 horas de antelación a la recogida (Sección 1).
• Aprobación y plazos: confirmamos si una cancelación califica para un reembolso en un plazo de 24 horas desde su solicitud. Una vez aprobado, su banco o proveedor de tarjetas suele procesar el reembolso en un plazo de 3 a 14 días hábiles.
• Divisa / tipos de cambio: los reembolsos se emiten por la misma cantidad en la misma divisa que pagó originalmente. Si pagó en EUR, se le reembolsa en EUR. Dado que su banco puede aplicar su propia tasa de cambio o comisiones, la cifra que llega a su cuenta puede diferir ligeramente del cargo original en su divisa local; esa diferencia proviene de su banco, no de nosotros.
• Si el método original no está disponible (tarjeta caducada o cerrada, cuenta cerrada), póngase en contacto con nosotros en [email protected] y organizaremos una ruta de reembolso alternativa tras verificar su identidad.
• Depósito de seguridad: cualquier depósito de seguridad o preautorización de tarjeta es independiente de su pago en línea. Solo se realiza en el momento de la recogida y se libera o nunca se cobra si cancela con antelación; no forma parte de su reembolso en línea ni lo afecta.

7) Cancelaciones o cambios por MarHire Car Agadir

Si no podemos entregar su reserva (por ejemplo, si el vehículo no está disponible o se produce una sobreventa), le ofreceremos, a su elección:

• un coche de categoría equivalente o superior sin coste adicional (o con el reembolso de la diferencia de precio si es más barato), o
• un reembolso completo del importe pagado en línea, sin gastos de cancelación.

No se aplica ninguna comisión de procesamiento ni deducción a las cancelaciones iniciadas por nosotros.

8) Documentación e identificación

Si faltan los documentos requeridos en el momento de la recogida (por ejemplo, un permiso de conducir válido, un pasaporte o una tarjeta de crédito para el depósito en coches de lujo), o si un conductor no cumple los requisitos de edad mínima o de licencia que se muestran en la página del coche, podemos negarnos a entregar el coche. En ese caso, se considera una cancelación tardía/no presentación, y el importe pagado en línea no es reembolsable. Por favor, compruebe los requisitos de documentación de la página del coche antes de viajar.

9) Fuerza mayor y condiciones inseguras

Si la entrega del coche se vuelve imposible o insegura debido a eventos fuera de su o nuestro control (por ejemplo, condiciones meteorológicas extremas, cierre de carreteras, desastre natural, huelga u órdenes de una autoridad civil), usted puede optar por un cambio de fecha gratuito o un reembolso completo del importe pagado en línea.

10) Sus derechos como consumidor

Esta política no limita ningún derecho obligatorio del consumidor que usted pueda tener en virtud de las leyes de su país. Tenga en cuenta que los servicios de alquiler de coches proporcionados para una fecha o período específico generalmente están exentos del “derecho de desistimiento” de 14 días en línea según la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE (Artículo 16) y leyes comparables, ya que se trata de reservas con fecha específica.

11) ¿Necesita ayuda?

Estamos aquí los 7 días de la semana.

• WhatsApp/Teléfono: +212 660 745 055
• Correo electrónico: [email protected]
• Sitio web: carhireagadir.com