Cancellation Policy

MarHire Car Agadir — Annuleringsvoorwaarden

Datum van update: 23 oktober 2026
Tijdzone: Alle deadlines zijn in Africa/Casablanca (lokale tijd Marokko).

MarHire Car Agadir biedt autoverhuur aan in Agadir, Marokko. Het standaardbeleid van 48 uur hieronder is van toepassing op elke autohuurboeking, tenzij een tarief voor het hoogseizoen of een niet-restitueerbaar tarief wordt weergegeven op de autodetailpagina en geselecteerd bij het boeken (zie Sectie 2).

Gedurende dit beleid betekent “ophalen” de geplande tijd waarop de auto aan u wordt overhandigd (op de luchthaven, uw hotel of het afgesproken adres), en “online betaald bedrag” betekent het bedrag dat u daadwerkelijk via de website hebt betaald.

1) Standaard beleid van 48 uur

• Gratis annulering is mogelijk tot 48 uur voor de ophaaltijd. U ontvangt een volledige terugbetaling van het online betaalde bedrag, zonder annuleringskosten.
• Late annulering: als u minder dan 48 uur voor de ophaaltijd annuleert, of in geval van no-show (Sectie 3), vindt er geen terugbetaling plaats en wordt het online betaalde bedrag niet-restitueerbaar.

2) Tarieven voor hoogseizoen & niet-restitueerbare tarieven

Sommige auto's en data hebben strengere voorwaarden, die duidelijk worden weergegeven op de autodetailpagina en bij het boeken, en die dit standaardbeleid overrulen wanneer u deze selecteert. Waar een tarief als niet-restitueerbaar of met strengere voorwaarden (bijv. hoogseizoenen en feestdagen) is gemarkeerd, gelden die voorwaarden vanaf het moment van boeken. Door zo'n tarief te selecteren, accepteert u dat dit niet-restitueerbaar is.

3) No-show, respijtperiode & late aankomst

• Definitie van no-show: als u niet verschijnt op de afgesproken ophaallocatie binnen 60 minuten na de geplande ophaaltijd en geen contact met ons heeft opgenomen om anders te regelen, wordt de boeking behandeld als een no-show en is het online betaalde bedrag niet-restitueerbaar.
• Respijtperiode: ons team wacht tot 60 minuten na de geplande ophaaltijd.
• Ophalen op de luchthaven & vluchtvertragingen: als u een geldig vluchtnummer opgeeft bij het boeken, wordt de autohandovering aangepast aan uw werkelijke landingstijd zonder extra kosten, zelfs als de vlucht vertraging heeft. Als uw vlucht wordt geannuleerd of aanzienlijk wordt omgeboekt en u ons hiervan op de hoogte stelt, regelen we een gratis omboeking of, indien wij dit niet kunnen, een volledige terugbetaling. Een echte no-show (u arriveert niet en neemt geen contact met ons op) blijft niet-restitueerbaar.

4) Wijzigingen, aanpassingen & vroegtijdige inlevering

Wijzigingen meer dan 48 uur voor ophalen. Wijzigingen van datum, tijd en locatie zijn gratis als dezelfde auto of categorie beschikbaar is. Indien dit niet het geval is, kan de prijs veranderen naar het actuele tarief — lager of hoger: indien lager, betalen wij het verschil terug; indien hoger, betaalt u het verschil.

Last-minute aanpassingen (binnen 48 uur voor ophalen). Aanpassingen zo kort voor het ophalen zijn niet gegarandeerd en zijn volledig afhankelijk van beschikbaarheid en onze goedkeuring. Waar we de wijziging kunnen accommoderen, wordt deze aangeboden tegen het actuele tarief, waarbij eventuele prijsverschillen door u betaald moeten worden, en datum-/tijdwijzigingen zijn ter discretie van ons. Als de wijziging niet kan worden geaccommodeerd en u ervoor kiest niet door te gaan, is de standaard niet-restitueerbare regel in Sectie 1 van toepassing. Een last-minute wijzigingsverzoek maakt een niet-restitueerbare boeking niet restitueerbaar, en elk bedrag dat reeds online is betaald voor de oorspronkelijke boeking blijft niet-restitueerbaar.

Vroegtijdige inlevering van de auto. Als u het voertuig terugbrengt voor de afgesproken inleverdatum of -tijd, worden de ongebruikte dagen of uren niet terugbetaald, en de volledige geboekte periode blijft verschuldigd. Vroegtijdig inleveren verlaagt de prijs niet, en er wordt geen tegoed uitgegeven voor het ongebruikte deel. Uw borg (indien van toepassing) wordt zoals gebruikelijk vrijgegeven nadat we het voertuig hebben geïnspecteerd (Sectie 6).

Huur verkorten. Zodra een huur is gestart, of binnen het niet-restitueerbare venster van 48 uur, worden dagen die van de boeking worden verwijderd niet terugbetaald. Het verminderen van een boeking binnen dit venster genereert geen gedeeltelijke terugbetaling.

Extra's & vooraf betaalde verzekering. Extra's (bijv. kinderzitje, GPS, extra bestuurder) en vooraf betaalde verzekeringen zijn alleen restitueerbaar als de gehele boeking binnen het gratis venster van 48 uur wordt geannuleerd. Ze worden niet individueel terugbetaald, noch na aanvang van de huur of binnen het niet-restitueerbare venster.

5) Hoe te annuleren of te wijzigen

Gebruik de link 'Boeking beheren' in uw bevestiging, of neem contact met ons op:

• WhatsApp/Telefoon: +212 660 745 055
• E-mail: [email protected]

Uw verzoek wordt getimed vanaf het moment dat u het verzendt — de tijdstempel van uw inzending, bericht of e-mail — niet vanaf het moment dat wij het bevestigen of erop reageren. Bewaar bewijs van verzending (bijv. de tijdstempel van uw e-mail of WhatsApp). Dit beschermt u als een verzoek dat vóór een deadline is verzonden, na die deadline door ons wordt bevestigd.

6) Terugbetalingen

• Methode: terugbetalingen worden altijd gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode die bij het boeken is gebruikt, voor het online betaalde bedrag.
• Geen annuleringskosten zijn van toepassing op in aanmerking komende annuleringen die meer dan 48 uur voor het ophalen plaatsvinden (Sectie 1).
• Goedkeuring & timing: wij bevestigen binnen 24 uur na uw verzoek of een annulering in aanmerking komt voor terugbetaling. Zodra goedgekeurd, verwerkt uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling doorgaans binnen 3 tot 14 werkdagen.
• Valuta / wisselkoersen: terugbetalingen worden gedaan voor hetzelfde bedrag in dezelfde valuta als waarmee u oorspronkelijk hebt betaald. Als u in EUR hebt betaald, wordt u in EUR terugbetaald. Omdat uw bank mogelijk zijn eigen wisselkoers of kosten toepast, kan het bedrag dat op uw rekening wordt bijgeschreven enigszins afwijken van uw oorspronkelijke lokale valuta-afschrijving — dat verschil komt van uw bank, niet van ons.
• Indien de oorspronkelijke methode niet beschikbaar is (verlopen of gesloten kaart, gesloten rekening), neem dan contact met ons op via [email protected] en wij regelen een alternatieve terugbetalingsroute na verificatie van uw identiteit.
• Borg: elke borg of kaartreservering staat los van uw online betaling. Deze wordt pas bij het ophalen geïnd en wordt vrijgegeven of nooit in rekening gebracht als u van tevoren annuleert — deze maakt geen deel uit van, en heeft geen invloed op, uw online terugbetaling.

7) Annuleringen of wijzigingen door MarHire Car Agadir

Als wij uw boeking niet kunnen nakomen — bijvoorbeeld als het voertuig niet beschikbaar wordt of er sprake is van een dubbele boeking — bieden wij u, naar uw keuze:

• een auto van een gelijkwaardige of hogere categorie zonder extra kosten (of met terugbetaling van het prijsverschil indien goedkoper), of
• een volledige terugbetaling van het online betaalde bedrag, zonder annuleringskosten.

Er worden geen administratiekosten of inhoudingen toegepast op annuleringen die door ons worden geïnitieerd.

8) Documentatie & ID

Als de vereiste documenten ontbreken bij het ophalen (bijv. een geldig rijbewijs, een paspoort, of een creditcard voor de borg bij luxe auto's), of als een bestuurder niet voldoet aan de minimumleeftijd of rijbewijsvereisten zoals vermeld op de autodetailpagina, kunnen wij weigeren de auto over te dragen. In dat geval wordt het behandeld als een late annulering/no-show, en is het online betaalde bedrag niet-restitueerbaar. Controleer de documentatievereisten op de autodetailpagina voordat u reist.

9) Overmacht & onveilige omstandigheden

Als het leveren van de auto onmogelijk of onveilig wordt door gebeurtenissen buiten uw of onze controle (bijv. zwaar weer, wegafsluiting, natuurramp, staking, of bevelen van een burgerlijke autoriteit), kunt u kiezen voor een gratis omboeking of een volledige terugbetaling van het online betaalde bedrag.

10) Uw consumentenrechten

Dit beleid beperkt geen verplichte consumentenrechten die u mogelijk heeft onder de wetgeving van uw land. Houd er rekening mee dat autoverhuurdiensten die voor een specifieke datum of periode worden aangeboden, over het algemeen zijn vrijgesteld van het 14-daagse online “herroepingsrecht” onder de EU-richtlijn consumentenrechten (Artikel 16) en vergelijkbare wetgevingen, omdat het gaat om boekingen met specifieke data.

11) Hulp nodig?

Wij zijn 7 dagen per week beschikbaar.

• WhatsApp/Telefoon: +212 660 745 055
• E-mail: [email protected]
• Website: carhireagadir.com