Cancellation Policy

MarHire Car Agadir — Política de Cancelamento

Data de atualização: 23 de outubro de 2026
Fuso horário: Todos os prazos são no horário local de Marrocos (Africa/Casablanca).

A MarHire Car Agadir oferece aluguel de carros em Agadir, Marrocos. A política padrão de 48 horas abaixo se aplica a todas as reservas de aluguel de carro, a menos que uma tarifa de alta temporada ou não reembolsável seja exibida na página do carro e selecionada durante a reserva (consulte a Seção 2).

Ao longo desta política, “horário de retirada” significa o horário programado para a entrega do carro a você (no aeroporto, no seu hotel ou no endereço acordado), e “valor pago online” significa a soma que você realmente pagou através do site.

1) Política padrão de 48 horas

• Cancelamento gratuito está disponível até 48 horas antes do horário de retirada. Você recebe um reembolso integral do valor pago online, sem taxa de cancelamento.
• Cancelamento tardio: se você cancelar menos de 48 horas antes do horário de retirada, ou em caso de não comparecimento (Seção 3), nenhum reembolso será emitido e o valor pago online se torna não reembolsável.

2) Tarifas de alta temporada e não reembolsáveis

Alguns carros e datas possuem termos mais rigorosos, que são exibidos claramente na página do carro e no momento da reserva, e substituem esta política padrão quando você os seleciona. Onde uma tarifa é marcada como não reembolsável ou com termos mais rigorosos (por exemplo, alta temporada e feriados), esses termos se aplicam a partir do momento da reserva. Ao selecionar tal tarifa, você aceita que ela não é reembolsável.

3) Não comparecimento, período de tolerância e chegada tardia

• Definição de não comparecimento: se você não comparecer ao local de retirada acordado em até 60 minutos após o horário programado de retirada e não tiver entrado em contato conosco para combinar de outra forma, a reserva será tratada como não comparecimento e o valor pago online não será reembolsável.
• Período de tolerância: nossa equipe aguardará até 60 minutos após o horário programado de retirada.
• Retiradas no aeroporto e atrasos de voo: se você fornecer um número de voo válido na reserva, a entrega do carro será alinhada ao seu horário real de pouso sem custo adicional, mesmo que o voo atrase. Se o seu voo for cancelado ou significativamente remarcado e você nos notificar, providenciaremos um reagendamento gratuito ou, se não for possível, um reembolso integral. Um não comparecimento genuíno (você não chega e não entra em contato conosco) permanece não reembolsável.

4) Alterações, modificações e devolução antecipada

Alterações com mais de 48 horas de antecedência da retirada. Alterações de data, horário e local são gratuitas se o mesmo carro ou categoria estiver disponível. Se não estiver, o preço pode mudar para a tarifa atual — menor ou maior: se menor, reembolsamos a diferença; se maior, você paga a diferença.

Modificações de última hora (dentro de 48 horas da retirada). Modificações tão próximas da retirada não são garantidas e dependem inteiramente da disponibilidade e da nossa aprovação. Onde pudermos acomodar a alteração, ela será oferecida pela tarifa atual, com qualquer diferença de preço a ser paga por você, e alterações de data/horário ficam a nosso critério. Se a alteração não puder ser acomodada e você optar por não prosseguir, a regra padrão de não reembolso na Seção 1 se aplica. Uma solicitação de alteração de última hora não transforma uma reserva não reembolsável em reembolsável, e qualquer valor já pago online pela reserva original permanece não reembolsável.

Devolução antecipada do veículo. Se você devolver o veículo antes da data ou hora acordada de devolução, os dias ou horas não utilizados não são reembolsados, e o período completo reservado permanece pagável. Devolver antecipadamente não reduz o preço, e nenhum crédito é emitido pela parte não utilizada. Seu depósito de segurança (se houver) é liberado normalmente após inspecionarmos o veículo (Seção 6).

Redução do período de aluguel. Uma vez iniciado o aluguel, ou dentro da janela não reembolsável de 48 horas, a remoção de dias da reserva não é reembolsada. Reduzir uma reserva dentro da janela não gera um reembolso parcial.

Extras e seguro pré-pago. Extras (por exemplo, cadeirinha de criança, GPS, motorista adicional) e seguro pré-pago só são reembolsáveis se toda a reserva for cancelada dentro da janela gratuita de 48 horas. Eles não são reembolsados individualmente, nem após o início do aluguel ou dentro da janela não reembolsável.

5) Como cancelar ou alterar

Use o link Gerenciar Reserva em sua confirmação, ou entre em contato conosco:

• WhatsApp/Telefone: +212 660 745 055
• E-mail: [email protected]

Sua solicitação é cronometrada a partir do momento em que você a envia — o carimbo de data/hora da sua submissão, mensagem ou e-mail — não a partir de quando nós a reconhecemos ou respondemos. Por favor, guarde o comprovante de envio (por exemplo, o carimbo de data/hora do seu e-mail ou WhatsApp). Isso protege você caso uma solicitação enviada antes de um prazo seja reconhecida por nós depois dele.

6) Reembolsos

• Método: os reembolsos são sempre emitidos para o método de pagamento original usado na reserva, pelo valor pago online.
• Sem taxa de cancelamento se aplica a cancelamentos elegíveis feitos com mais de 48 horas de antecedência da retirada (Seção 1).
• Aprovação e prazo: confirmamos se um cancelamento se qualifica para reembolso em até 24 horas após sua solicitação. Uma vez aprovado, seu banco ou provedor de cartão geralmente processa o reembolso em 3 a 14 dias úteis.
• Moeda / taxas de câmbio: os reembolsos são emitidos pelo mesmo valor na mesma moeda que você pagou originalmente. Se você pagou em EUR, você é reembolsado em EUR. Como seu banco pode aplicar sua própria taxa de câmbio ou taxas, o valor que chega à sua conta pode diferir ligeiramente do seu débito original em moeda local — essa diferença vem do seu banco, não de nós.
• Se o método original não estiver disponível (cartão expirado ou cancelado, conta encerrada), entre em contato conosco em [email protected] e providenciaremos uma rota de reembolso alternativa após verificar sua identidade.
• Depósito de segurança: qualquer depósito de segurança ou pré-autorização de cartão é separado do seu pagamento online. Ele é cobrado apenas na retirada e é liberado ou nunca cobrado se você cancelar antecipadamente — não faz parte, e não afeta, seu reembolso online.

7) Cancelamentos ou alterações pela MarHire Car Agadir

Se não pudermos entregar sua reserva — por exemplo, o veículo se tornar indisponível ou ocorrer um overbooking — ofereceremos a você, à sua escolha:

• um carro de categoria equivalente ou superior sem custo adicional (ou com o reembolso da diferença de preço se for mais barato), ou
• um reembolso integral do valor pago online, sem taxa de cancelamento.

Nenhuma taxa de processamento ou dedução se aplica a cancelamentos iniciados por nós.

8) Documentação e identidade

Se a documentação exigida estiver faltando na retirada (por exemplo, uma carteira de motorista válida, um passaporte ou um cartão de crédito para o depósito em carros de luxo), ou se o motorista não atender aos requisitos mínimos de idade ou licença mostrados na página do carro, podemos nos recusar a entregar o carro. Nesse caso, é tratado como um cancelamento tardio/não comparecimento, e o valor pago online não é reembolsável. Por favor, verifique os requisitos de documentação na página do carro antes de viajar.

9) Força maior e condições inseguras

Se a entrega do carro se tornar impossível ou insegura devido a eventos além do seu ou do nosso controle (por exemplo, clima severo, interdição de estradas, desastre natural, greve ou ordens de uma autoridade civil), você pode optar por um reagendamento gratuito ou um reembolso integral do valor pago online.

10) Seus direitos como consumidor

Esta política não limita quaisquer direitos obrigatórios do consumidor que você possa ter sob as leis do seu país. Observe que serviços de aluguel de carros fornecidos para uma data ou período específico geralmente são isentos do “direito de retirada” de 14 dias online sob a Diretiva de Direitos do Consumidor da UE (Artigo 16) e leis comparáveis, pois são reservas com datas específicas.

11) Precisa de ajuda?

Estamos aqui 7 dias por semana.

• WhatsApp/Telefone: +212 660 745 055
• E-mail: [email protected]
• Website: carhireagadir.com