Privacy Policy

MarHire Car Agadir — Politique de confidentialité

Date de mise à jour : 09 novembre 2026

MarHire Car Agadir (“MarHire Car Agadir”, “MarHire”, “nous”, “notre”) respecte votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous vous renseignez sur, réservez, retirez, utilisez ou restituez une voiture de location, comment et pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons, ainsi que les droits et choix qui s'offrent à vous.

Elle doit être lue conjointement avec notre Politique relative aux cookies, qui décrit en détail notre utilisation des cookies et technologies similaires.

Cette politique s'applique dans le monde entier. Les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons et les droits dont vous disposez dépendent de votre lieu de résidence ; les détails spécifiques à chaque région sont exposés dans les sections 5 et 12.

1) Qui nous sommes (Responsable du traitement)

MarHire Car Agadir est un service de location de voitures local opérant sous la marque MarHire à Agadir, Maroc. Nous gérons les demandes de location de voitures, les réservations, la livraison et la restitution des véhicules, le support client et la coordination des locations. Les véhicules peuvent être fournis par les opérations propres de MarHire ou par des prestataires de flotte locaux sous contrat.

Le service est exploité par MarHire LLC, une société à responsabilité limitée enregistrée dans le Wyoming, USA, sous le numéro d'immatriculation 2025-001769503, dont les opérations sont basées à Agadir, Maroc.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, y compris le RGPD de l'UE et du Royaume-Uni, la LPD suisse, la loi marocaine n° 09-08, et les lois applicables sur la vie privée des États américains, MarHire LLC est le responsable du traitement des données personnelles collectées via notre site web, le système de compte MarHire partagé et les canaux de communication officiels.

Lorsqu'un prestataire de flotte sous contrat détermine indépendamment la manière dont les données personnelles sont utilisées pour ses propres obligations légales, d'assurance ou de location, ce prestataire peut agir en tant que responsable du traitement indépendant.

• Site web : carhireagadir.com

• E-mail : info@marhire.com

• Téléphone / WhatsApp : +212 660 745 055

• Contact vie privée : info@marhire.com

• Langues du site web : EN, FR, ES, DE, IT, PL, NL, PT, RU, AR

2) Champ d'application

Cette politique s'applique à carhireagadir.com, ses versions linguistiques associées, et aux interactions avec MarHire Car Agadir via nos canaux officiels.

MarHire Car Agadir fait partie du réseau MarHire plus large. Lorsque des fonctionnalités de compte ou de réservation partagées sont disponibles, les informations de votre compte et les réservations pertinentes peuvent également être accessibles via d'autres sites web MarHire et l'application MarHire.

Cette politique s'applique lorsque vous :

• naviguez sur notre site web ;

• créez ou utilisez un compte MarHire partagé ;

• effectuez une demande de location ou une réservation de voiture ;

• fournissez les documents nécessaires pour vérifier votre éligibilité à louer ou à conduire ;

• retirez, utilisez, prolongez ou restituez un véhicule de location ;

• signalez un accident, un dommage, une panne, une amende ou tout autre incident de location ;

• communiquez avec nous par e-mail, téléphone, WhatsApp ou réseaux sociaux ;

• recevez des communications marketing de notre part ; ou

• interagissez autrement avec MarHire Car Agadir.

Cette politique couvre les données personnelles traitées par MarHire Car Agadir. Lorsque vous utilisez un autre service MarHire, les conditions spécifiques et les informations de confidentialité relatives à ce service peuvent également s'appliquer.

3) Données personnelles que nous collectons

Données que vous fournissez directement

• Identification et contact : prénom et nom, adresse e-mail, numéro de téléphone/WhatsApp, pays de résidence et adresse de facturation si nécessaire.

• Détails de la réservation : dates et heures de location, lieux de prise en charge et de restitution, catégorie de véhicule, numéro de vol pour la livraison à l'aéroport, assurance ou plan de protection, et extras sélectionnés tels que sièges enfants ou conducteurs supplémentaires.

• Vérification du conducteur : date de naissance, numéro de permis de conduire, pays d'émission, date d'émission, date d'expiration, et autres informations requises pour vérifier l'éligibilité de chaque conducteur nommé. Les détails du passeport ou de la pièce d'identité peuvent être enregistrés dans le Contrat de location ou vérifiés à la remise si la loi, l'assureur ou les conditions de location applicables l'exigent.

• Détails du Contrat de location : documents de location signés, détails du véhicule, durée de location, conditions convenues, conditions de dépôt ou de franchise, et noms des conducteurs autorisés.

• Enregistrements de remise et de restitution du véhicule : niveau de carburant, kilométrage, rapports sur l'état du véhicule, et photographies ou vidéos documentant l'état du véhicule lors de la prise en charge et de la restitution.

• Accidents, dommages et incidents : rapports d'accident, rapports de police ou constats amiables, photographies des dommages, informations pertinentes de tiers, correspondance d'assurance, et autres détails nécessaires pour enquêter ou résoudre un incident.

• Détails de la facture d'entreprise : nom de l'entreprise, adresse et numéro de taxe ou d'immatriculation, uniquement lorsque nécessaire pour une facture.

• Détails de paiement : nous ne stockons pas les numéros complets de carte de paiement. Les paiements en ligne sont traités via le système de paiement sécurisé de Stripe à l'aide d'un lien de paiement MarHire. Nous conservons les montants des paiements, leur statut, les références de transaction et, lorsque fournis par Stripe, la marque de la carte et les quatre derniers chiffres. Les paiements en espèces lors de la prise en charge du véhicule sont enregistrés avec la réservation. Le cas échéant, nous conservons également les enregistrements des dépôts de garantie, des remboursements et des ajustements de paiement.

• Contenu du support : e-mails, messages WhatsApp, demandes, plaintes et toute pièce jointe que vous choisissez de fournir, tels que des photographies de documents ou de véhicules.

• Préférences : langue, véhicules enregistrés, codes promotionnels réclamés et préférences marketing.

Données collectées automatiquement

• Appareil et utilisation : adresse IP, type d'appareil, navigateur, système d'exploitation, pages consultées, URL de référence, horodatages et journaux d'erreurs techniques.

• Cookies et technologies similaires : identifiants utilisés pour maintenir votre session, mémoriser les préférences, conserver les codes promotionnels réclamés, mesurer les performances du site web et prendre en charge l'analyse et la publicité.

• Localisation approximative : informations dérivées de votre adresse IP à des fins de sélection de langue, de sécurité et de prévention de la fraude.

Plus d'informations sont disponibles dans notre Politique relative aux cookies.

Données provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations de :

• Prestataires de flotte et partenaires de location : disponibilité des véhicules, confirmations de réservation, enregistrements de remise, modifications de location et informations sur les incidents post-location.

• Prestataires de paiement : confirmations de paiement, statut des transactions, remboursements, rétrofacturations et vérifications de fraude.

• Assureurs et experts en sinistres : mises à jour des sinistres, évaluations d'assurance et informations nécessaires pour résoudre les accidents ou les dommages.

• Autorités et opérateurs de péage : amendes de circulation, avis de stationnement, enregistrements de péage et autres incidents liés à un véhicule de location.

• Prestataires d'analyse et de publicité : informations agrégées et identifiants de mesure, sous réserve des exigences de consentement applicables.

• Prestataires de connexion (Google et Apple) : informations fournies lorsque vous choisissez ces méthodes pour accéder à votre compte MarHire partagé.

4) Votre compte MarHire et connexion

Vous pouvez demander ou réserver un véhicule de location sans créer de compte.

Si vous créez un compte MarHire, nous l'utilisons pour afficher vos réservations, vos véhicules enregistrés et les codes promotionnels réclamés via les sites web MarHire pris en charge et l'application.

Connexion par code e-mail

Nous envoyons un code de vérification unique à votre adresse e-mail.

Ces codes expirent après une courte période et ne peuvent être utilisés qu'une seule fois.

Connexion avec Google

Si vous choisissez Continuer avec Google, Google partage votre identifiant de compte Google, votre adresse e-mail et si Google a vérifié cet e-mail.

Google peut également fournir votre nom et votre photo de profil. Nous ne stockons pas votre photo de profil Google.

Nous utilisons ces informations uniquement pour :

• créer et sécuriser votre compte MarHire ;

• vous connecter ;

• associer votre compte aux réservations éligibles effectuées avec la même adresse e-mail ; et

• fournir des services liés au compte.

Nous n'utilisons pas les informations reçues via la connexion Google pour la publicité, nous ne les vendons pas et ne les partageons pas avec des partenaires de location ou d'autres tiers, à l'exception des informations de réservation nécessaires pour livrer une location que vous demandez.

Nous ne demandons pas l'accès à votre Gmail, vos contacts, votre calendrier, Google Drive ou tout autre contenu de votre compte Google.

Connexion avec Apple

Lorsque la connexion Apple est disponible, Apple peut partager votre identifiant de compte Apple et une adresse e-mail, y compris une adresse de relais privé.

Apple peut également partager votre nom lors de votre première connexion.

Nous utilisons ces informations pour créer, maintenir et sécuriser votre compte MarHire.

Rester connecté

Nous pouvons stocker un jeton de connexion sécurisé sur votre appareil pour vous maintenir connecté jusqu'à 30 jours.

La déconnexion supprime le jeton de connexion local.

Dissociation et suppression de votre compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte via :

• Gérer mon compte, lorsque disponible ;

• la page de suppression ; ou

• e-mail à info@marhire.com.

La suppression du compte supprime votre profil, les liens de connexion Google et Apple, les véhicules enregistrés et les codes promotionnels réclamés.

Cependant, les Contrats de location, les factures, les dossiers d'assurance et autres informations requises pour des raisons légales ou contractuelles peuvent être conservés comme expliqué dans la section 10.

Vous pouvez également supprimer l'accès de MarHire via les paramètres de connexion de tiers de votre compte Google ou les paramètres de votre compte Apple.

5) Comment et pourquoi nous utilisons vos données (finalités et bases juridiques)

Finalité	Ce qu'elle couvre	Base juridique
Fournir des locations et gérer les réservations	Demandes, réservations, confirmations, modifications, annulations, livraison de véhicules, prise en charge, prolongations et mises à jour essentielles	Exécution d'un contrat
Comptes et connexion	Création de compte, vérification par e-mail, connexion Google et Apple, véhicules enregistrés, réservations et codes promotionnels réclamés	Contrat / votre demande
Vérifier l'éligibilité du conducteur	Vérifications d'âge, de permis de conduire, de conducteur autorisé et autres vérifications requises par les conditions de location ou les assureurs	Contrat / obligation légale / intérêts légitimes
Assurance, dommages et incidents	Rapports sur l'état du véhicule, dossiers d'accident, sinistres, évaluations des dommages, franchises et dépôts	Contrat / obligation légale / intérêts légitimes
Amendes, péages et kilométrage	Traitement des amendes de circulation, avis de stationnement, péages et conditions de kilométrage applicables	Contrat / obligation légale / intérêts légitimes
Paiements et prévention de la fraude	Paiements de location, remboursements, dépôts, litiges de paiement, détection d'utilisation abusive et prévention des activités illégales	Contrat / obligation légale / intérêts légitimes
Support client	Réponse aux questions, plaintes, rapports de panne et demandes d'assistance de location	Contrat / intérêts légitimes
Codes promotionnels et offres	Application des réductions éligibles et application des limites d'utilisation	Contrat / intérêts légitimes
Personnaliser et améliorer	Préférences linguistiques, performances du site web, dépannage, analyse, enregistrements de session et tests A/B	Intérêts légitimes / consentement lorsque requis
Marketing	E-mails promotionnels, offres de location pertinentes, publicité et reciblage lorsque cela est permis	Consentement / intérêts légitimes
Légal et conformité	Fiscalité, comptabilité, demandes réglementaires, application des conditions de location, résolution de litiges et défense contre des réclamations légales	Obligation légale / intérêts légitimes

Lorsque nous nous appuyons sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter le traitement déjà effectué.

Lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes, vous pouvez vous opposer à certains traitements comme expliqué dans la section 12.

La base juridique applicable peut varier en fonction des données, de la finalité et de la loi qui vous concerne.

6) Cookies, analyse et publicité

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner, améliorer et mesurer notre site web.

Ceux-ci comprennent :

• Cookies et stockage strictement nécessaires : sécurité, gestion de session, connexion au compte, continuité de la réservation et préférences de consentement.

• Stockage fonctionnel : paramètres de langue, véhicules enregistrés, codes promotionnels réclamés et préférences utilisateur.

• Analyse : Google Analytics 4 et Microsoft Clarity pour comprendre l'utilisation du site web et améliorer les performances.

• Publicité et reciblage : technologies Google Ads, Meta et TikTok pour mesurer les campagnes et afficher des offres pertinentes lorsque cela est permis.

• Widgets d'avis : Trustindex pour afficher les avis clients.

Microsoft Clarity

Microsoft Clarity nous aide à comprendre comment les visiteurs interagissent avec les pages, y compris les clics, le défilement et le mouvement de la souris.

Il est configuré pour masquer les informations saisies dans les formulaires et ne s'exécute qu'après que vous ayez accepté les cookies d'analyse lorsque le consentement est requis.

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via :

• la bannière de cookies de notre site web ;

• le lien Gérer les cookies dans le pied de page ; et

• vos paramètres de navigateur.

Lorsque la loi l'exige, les technologies d'analyse et de publicité non essentielles ne sont activées qu'après que vous ayez donné votre consentement.

Nous respectons également le signal Global Privacy Control (GPC) lorsque cela est applicable.

Des informations complètes sur les cookies, les fournisseurs, les finalités et les périodes de conservation sont disponibles dans la Politique relative aux cookies de MarHire, qui fait autorité pour ces technologies.

7) L'application MarHire et les services partagés

MarHire Car Agadir opère via son site web et ses canaux de communication officiels.

Lorsque votre compte MarHire est connecté à l'application MarHire, les informations de compte et de réservation peuvent être partagées entre les services MarHire pris en charge.

L'application peut également traiter :

• Notifications push : si activé sur votre appareil, un jeton de notification est stocké pour délivrer les confirmations de réservation, les mises à jour de location ou les modifications de votre réservation.

• Informations sur l'appareil : version de l'application, système d'exploitation et rapports de plantage nécessaires à la maintenance de l'application.

Les notifications push peuvent être désactivées via les paramètres de votre appareil.

L'application n'accède pas à vos contacts, photos ou localisation précise, sauf si vous choisissez une fonctionnalité qui nécessite cet accès et que vous donnez l'autorisation correspondante.

Pour plus d'informations sur les services plus larges de MarHire, consultez le site web MarHire.

8) Comment nous partageons vos données

Nous partageons les données personnelles uniquement lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour fournir nos services, respecter les obligations légales, protéger les intérêts légitimes ou lorsque la loi l'autorise.

Les destinataires peuvent inclure :

• Prestataires de flotte sous contrat et propriétaires de véhicules : informations nécessaires pour organiser la location, préparer le Contrat de location, vérifier les conducteurs, gérer la remise et la restitution du véhicule, ou satisfaire aux obligations d'assurance.

• Assureurs et experts en sinistres : informations sur le conducteur et la location, preuves d'accident, preuves de dommages et autres enregistrements requis pour fournir une couverture d'assurance ou traiter un sinistre.

• Autorités et opérateurs de péage : détails nécessaires pour gérer les amendes de circulation, les infractions de stationnement, les péages, les accidents et les demandes légitimes.

• Processeurs de paiement et banques (Stripe) : informations nécessaires pour traiter les paiements de location, les remboursements et les dépôts en toute sécurité. Nous ne stockons pas les numéros de carte complets.

• Prestataires d'hébergement, de sécurité et CDN : nos prestataires d'hébergement de serveurs et Cloudflare pour la sécurité, les performances du site web et la protection contre les attaques.

• Prestataires de communication : services d'e-mail, SMS et WhatsApp utilisés pour les codes de vérification, les confirmations de réservation, les instructions de location et le support client.

• Prestataires d'analyse et de marketing (Google, Microsoft, Meta, TikTok) : identifiants et informations de mesure, sous réserve du consentement applicable et des lois sur la vie privée.

• Conseillers professionnels : auditeurs, comptables, conseillers juridiques et autres conseillers lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

• Autorités publiques : lorsque la divulgation est requise par la loi applicable ou une demande légale valide.

Nous limitons les informations partagées avec les prestataires de location à ce qui est nécessaire pour le service concerné et les responsabilités légales ou d'assurance associées.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Lorsqu'une activité publicitaire est légalement classée comme une vente ou un partage de données personnelles en vertu des lois applicables des États américains, vous pouvez refuser comme expliqué dans la section 12.

Les informations reçues via la connexion Google ou Apple ne sont pas utilisées à des fins publicitaires.

9) Transferts internationaux de données

MarHire opère depuis le Maroc et les États-Unis.

Nos prestataires de services, processeurs de paiement, hébergeurs et autres destinataires peuvent opérer dans différents pays, y compris le Maroc, l'EEE, le Royaume-Uni et les États-Unis.

Lorsque des données personnelles sont transférées à l'international, nous utilisons les garanties requises par la loi applicable.

Selon le transfert, celles-ci peuvent inclure :

• Décisions d'adéquation reconnaissant un niveau de protection approprié ;

• le Cadre de protection des données UE-États-Unis ou les arrangements britanniques applicables lorsque le destinataire est correctement certifié ;

• les Clauses Contractuelles Types (CCT), l'Addendum britannique et des mesures supplémentaires si nécessaire ; ou

• un autre mécanisme de transfert légal le cas échéant.

Ces garanties sont appliquées conformément au transfert concerné et aux exigences légales applicables.

Vous pouvez demander plus d'informations sur les transferts internationaux en contactant info@marhire.com.

10) Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette politique, sous réserve des obligations légales, comptables, d'assurance et contractuelles applicables.

Données	Conservation
Réservations, Contrats de location et factures	Généralement 6 ans pour les réclamations fiscales, comptables et juridiques
Profil de compte, liens de connexion, véhicules enregistrés et codes promotionnels réclamés	Jusqu'à la suppression du compte ou après 3 ans sans connexion ni réservation
Codes de vérification par e-mail	Une courte période mesurée en minutes ; expire après utilisation ou expiration
Enregistrements de permis de conduire et d'identification	Aussi longtemps que nécessaire pour la vérification de la location et toute obligation légale ou d'assurance applicable, puis supprimés de manière sécurisée ou anonymisés
Photographies et vidéos de l'état du véhicule	Jusqu'à la clôture de la location et la résolution des questions pertinentes de dommages, de dépôt ou de sinistre, sous réserve des obligations de conservation applicables
Rapports d'accident et dossiers de sinistres	Jusqu'à la résolution du sinistre et l'expiration des périodes de conservation ou de prescription légales pertinentes
Enregistrements d'amendes, de péages et de kilométrage	Jusqu'à ce que les montants, litiges ou obligations pertinents soient réglés, sous réserve des exigences de conservation applicables
Enregistrements de paiement et de dépôt	Aussi longtemps que nécessaire pour la comptabilité, le rapprochement des paiements, les remboursements, les litiges et les obligations légales applicables
Messages de support client	Jusqu'à 3 ans après clôture
Enregistrements de prévention de la fraude	Jusqu'à 3 ans après le dernier incident pertinent, sauf si un litige ou une obligation légale exige une durée plus longue
Informations marketing	Jusqu'au désabonnement ou au retrait du consentement, suivi de dossiers de suppression minimaux si nécessaire
Journaux du site web et analyses	Généralement 12 à 24 mois, suivis d'agrégation, d'anonymisation ou de suppression selon le cas

La conservation peut être prolongée lorsque nécessaire pour se conformer à la loi, répondre aux exigences réglementaires, enquêter sur des incidents ou établir, exercer ou défendre des actions en justice.

La suppression de votre compte MarHire ne supprime pas automatiquement les enregistrements qui doivent être conservés pour ces raisons.

11) Sécurité des données

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification, la perte ou l'utilisation abusive.

Celles-ci comprennent :

• le chiffrement en transit utilisant HTTPS/TLS ;

• des contrôles d'accès et des permissions du personnel ;

• une authentification sécurisée des comptes ;

• des pare-feux et une protection contre les attaques de site web ;

• la journalisation et la surveillance de la sécurité ;

• des mises à jour et des correctifs logiciels réguliers ; et

• la restriction de l'accès aux dossiers sensibles de location et d'identification.

Les paiements par carte en ligne sont traités via les systèmes de paiement sécurisés de Stripe plutôt que par le stockage de numéros de carte complets sur notre site web.

Aucun système électronique ne peut garantir une sécurité complète.

Si vous pensez que votre compte, vos documents ou vos informations personnelles ont été accédés sans autorisation, veuillez contacter immédiatement info@marhire.com.

12) Vos droits de confidentialité dans le monde

Selon votre lieu de résidence et les lois applicables, vous pouvez avoir tout ou partie des droits suivants :

• Accès : demander une copie de vos données personnelles.

• Rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes.

• Effacement : demander la suppression des données personnelles lorsque la loi le permet.

• Restriction : demander que certains traitements soient limités.

• Opposition : vous opposer à certains traitements, y compris le marketing direct.

• Portabilité des données : demander les données personnelles éligibles dans un format portable.

• Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

• Refus de la publicité : refuser les ventes ou partages de données personnelles qualifiés et la publicité ciblée.

• Non-discrimination : exercer les droits de confidentialité applicables sans discrimination illégale.

Les droits disponibles dépendent de votre juridiction et des exemptions applicables.

Droits par région

Région	Cadre applicable	Droits principaux
EEE, Royaume-Uni et Suisse	RGPD UE, RGPD UK, LPD suisse	Accès, correction, effacement lorsque applicable, opposition, portabilité lorsque applicable, et droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle
Maroc	Loi n° 09-08 (CNDP)	Accès, rectification, opposition, et droit de contacter la CNDP
États-Unis — Californie	CCPA/CPRA	Savoir/accéder, corriger, supprimer, et refuser la vente/partage qualifié, sans discrimination illégale
États-Unis — autres États applicables	Lois sur la vie privée des États, y compris Virginie, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon, Montana, et autres	Droits applicables d'accès, de correction, de suppression, et de refus de la publicité ciblée ou de la vente
Brésil	LGPD	Accès, correction, suppression lorsque applicable, portabilité, informations sur le partage, et droit de contacter l'ANPD
Canada	LPRPDE et lois provinciales applicables sur la vie privée, y compris la Loi 25 du Québec	Accès, correction, et droits supplémentaires lorsque applicable
Australie, Afrique du Sud et autres régions	Privacy Act/APPs, POPIA, et lois comparables	Droits disponibles en vertu de la législation locale applicable
Partout ailleurs	Exigences locales applicables	Nous étendons les choix de confidentialité de base, y compris les demandes d'accès et de suppression raisonnables, sous réserve de vérification et d'exceptions légales

Comment exercer vos droits

Envoyez un e-mail à info@marhire.com avec l'objet Demande de confidentialité.

Veuillez décrire les informations ou l'action que vous demandez.

Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de divulguer, corriger ou supprimer des informations personnelles.

Lorsque la loi locale le permet, un représentant autorisé peut soumettre une demande en votre nom.

Certains enregistrements de location peuvent devoir être conservés même après votre demande de suppression, notamment :

• les Contrats de location signés ;

• les factures et les enregistrements de paiement ;

• les rapports d'assurance et d'accident ;

• les réclamations de dépôt ou de dommages en suspens ;

• les enregistrements relatifs aux amendes ou aux litiges juridiques ; et

• les informations requises pour la conformité fiscale ou réglementaire.

Si une exemption s'applique, nous expliquerons la limitation pertinente lorsque requis.

Lorsqu'un prestataire de location sous contrat contrôle indépendamment les enregistrements pertinents, nous pouvons vous orienter vers ce prestataire.

Droit de porter plainte auprès d'un régulateur

Vous pouvez également contacter l'autorité de protection de la vie privée compétente :

• EEE : votre autorité locale de protection des données. Voir la liste des membres du CEPD.

• Royaume-Uni : l'Information Commissioner's Office (ICO).

• Suisse : le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

• Maroc : la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).

• Brésil : l'Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

• États-Unis, Canada, Australie et autres régions : le procureur général de l'État, le commissaire à la vie privée ou l'autorité de protection des données compétente.

13) Confidentialité des enfants

Nos services de location de voitures sont destinés aux adultes.

Chaque conducteur autorisé doit satisfaire aux exigences d'âge minimum et de permis de conduire applicables au véhicule de location sélectionné.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles directement auprès d'enfants de moins de 16 ans.

Un parent ou tuteur peut fournir des informations limitées relatives à un enfant lors de la demande d'un équipement de location approprié, tel qu'un siège enfant. Nous utilisons ces informations uniquement dans la mesure nécessaire pour répondre à cette demande.

Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles directement sans autorisation appropriée, contactez info@marhire.com.

Nous examinerons la question et prendrons les mesures appropriées, y compris la suppression si nécessaire.

14) WhatsApp et autres applications de messagerie

Nous utilisons WhatsApp et d'autres canaux de communication pour gérer les demandes de location de voitures, confirmer les réservations, coordonner la livraison et la restitution des véhicules, et fournir une assistance.

Lorsque vous nous contactez via WhatsApp ou un service similaire, votre numéro de téléphone, vos messages et toute pièce jointe sont également traités par cette plateforme selon ses propres conditions de confidentialité.

Nous pouvons utiliser ces communications pour :

• répondre aux demandes de location ;

• confirmer la disponibilité des véhicules et les réservations ;

• fournir des instructions de prise en charge ou de livraison ;

• coordonner les restitutions de véhicules ou les prolongations de location ;

• aider en cas de panne ou d'accident ;

• résoudre les questions de paiement ou de dépôt ; et

• fournir un support client.

Vous pouvez demander à communiquer par e-mail à tout moment.

15) Prévention de la fraude, décisions automatisées et profilage

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les clients, les véhicules, les partenaires de location et MarHire contre la fraude, l'utilisation abusive et les activités illégales.

Nous pouvons conserver des enregistrements internes associés à un numéro de téléphone, une adresse e-mail ou une réservation lorsqu'il existe un historique pertinent de fraude suspectée, de comportement abusif, de litiges de paiement ou de non-présentations répétées.

Les futures réservations associées à ces enregistrements peuvent être signalées pour examen par un membre du personnel avant confirmation.

Nous ne prenons pas de décisions produisant des effets juridiques ou similaires significatifs basées uniquement sur un traitement automatisé.

Nous pouvons également utiliser un profilage limité pour comprendre les préférences des clients et présenter des offres de location pertinentes, sous réserve de la loi applicable et des exigences de consentement.

Vous pouvez demander des informations sur les données personnelles vous concernant et vous opposer au profilage de marketing direct à tout moment via le processus décrit dans la section 12.

16) Liens tiers

Notre site web peut contenir des liens vers :

• d'autres sites web et services MarHire ;

• des prestataires de paiement ;

• des partenaires de location ;

• des plateformes d'avis ; et

• des sites de réseaux sociaux.

Les sites web tiers peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité et pratiques de traitement des données.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité indépendantes des services tiers.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques avant de soumettre des informations personnelles.

17) Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos opérations de location de voitures, notre technologie, nos pratiques de traitement des données ou les lois applicables.

Lorsque nous apportons des modifications, nous publierons la politique mise à jour sur notre site web et réviserons la date de mise à jour indiquée en haut.

Le cas échéant, nous pouvons également informer les clients des changements importants via le site web ou par e-mail.

18) Comment nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, les demandes relatives à vos données personnelles, ou les préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos informations, veuillez contacter :

MarHire Car Agadir — exploité par MarHire LLC

• Site web : carhireagadir.com

• E-mail : info@marhire.com

• Demandes de confidentialité : info@marhire.com

• Téléphone / WhatsApp : +212 660 745 055

• Lieu d'exploitation : Agadir, Maroc

Pour la suppression de compte, vous pouvez également utiliser la page de suppression de compte MarHire.

Pour des informations supplémentaires sur les cookies, visitez notre Politique relative aux cookies.