Terms & Conditions

MarHire Car Agadir — الشروط والأحكام

تاريخ التحديث: 23 أكتوبر 2026
المنطقة الزمنية: جميع المواعيد النهائية والمحددات الزمنية تستخدم توقيت Africa/Casablanca.

MarHire Car Agadir (“MarHire Car Agadir”, “نحن”, “لنا”, “خاصتنا”) هي وكالة تأجير السيارات التابعة لـ MarHire في أغادير، المغرب. MarHire هي شركة سفر مسجلة مقرها في الولايات المتحدة والمغرب. نقوم بتأجير مركبات من أسطول MarHire الخاص ومن الأساطيل المتعاقد عليها التي تعمل تحت العلامة التجارية والمعايير الخاصة بـ MarHire، وفريقنا الخاص يتعامل مع كل حجز وتسليم وتسليم واستلام وطلب دعم وإعادة.

• الموقع الإلكتروني: carhireagadir.com
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف/واتساب: +212 660 745 055

1) قبول الشروط

من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني، أو إجراء استفسار، أو إكمال حجز لتأجير سيارة، فإنك (“العميل”, “أنت”) توافق على هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) وأي شروط خاصة بالمركبة تظهر في صفحة السيارة، عند الدفع، وفي القسيمة/التأكيد. في حالة وجود تعارض، تسود شروط صفحة السيارة/القسيمة لذلك الحجز.

قد نقوم بتحديث هذه الشروط بشكل دوري؛ الإصدار المنشور بتاريخ تحديث جديد ينطبق على الحجوزات المستقبلية.

2) التعريفات ودورنا

• المنصة: موقع MarHire Car Agadir الإلكتروني، والمراسلات، وعمليات الحجز.
• المركبة: السيارة المخصصة لحجزك، من أسطول MarHire الخاص أو أسطول متعاقد عليه يعمل تحت العلامة التجارية لـ MarHire.
• اتفاقية التأجير: العقد الموقع عند الاستلام والذي يسرد المركبة، والسائقين المسميين، وخطة التأمين، ومستوى الوقود، والحالة.
• القسيمة/التأكيد: تأكيد الحجز الملزم الذي تتلقاه بعد الدفع/الموافقة؛ يتضمن شروطًا رئيسية (التواريخ، فئة المركبة، خطة التأمين، موقع الاستلام/الإعادة، جهات الاتصال).

3) الأهلية ومسؤوليات العميل

• يعتمد الحد الأدنى لعمر السائق على المركبة، والمدينة، وخطة التأمين. يتم عرضه في صفحة السيارة وتأكيده في قسيمتك (عادة ما ينطبق حد أدنى أعلى لعمر السائق على حماية عدم وجود مخاطر وعلى المركبات الفاخرة/الممتازة).
• مطلوب رخصة قيادة سارية المفعول تم الاحتفاظ بها للفترة الدنيا المطلوبة (عادة 2+ سنوات). قد تنطبق متطلبات أعلى لفئات مركبات معينة. قد تكون رخصة القيادة الدولية (IDP) مطلوبة لبعض الرخص.
• يجوز للسائقين المسميين فقط المدرجين في اتفاقية التأجير قيادة المركبة.
• قدم تفاصيل دقيقة (الأسماء، جهات الاتصال، معلومات الرحلة، الرخصة) وحافظ على تحديثها.
• اقرأ صفحة السيارة والقسيمة، ووصل في الوقت المحدد مع المستندات المطلوبة وطريقة الدفع.
• اتبع قوانين المرور المغربية وتعليمات فريقنا عند الاستلام والإعادة.

4) عروض الأسعار، التوفر، وتكوين الحجز

• عروض الأسعار استرشادية حتى يتم تأكيدها كتابيًا (بريد إلكتروني/قسيمة).
• ينشأ الحجز فقط عند إصدار تأكيد من MarHire Car Agadir.
• قد نرفض الحجوزات التي تعتبر غير آمنة أو احتيالية أو غير متوفرة.
• يتم حجز المركبات حسب الفئة. قد تحدث تغييرات طفيفة في المواصفات (مثل مركبة “أو ما شابهها” ضمن نفس الفئة)؛ إذا كان الطراز المحدد غير متوفر، فقد نوفر فئة مكافئة أو أعلى.

5) الأسعار، العملة، والضرائب

• تُعرض الأسعار باليورو (يمكن عرضها بالدرهم المغربي/الدولار الأمريكي في بعض الحالات). سعر الصرف ورسوم البنك الخاص بك خارجة عن سيطرتنا.
• تشمل الأسعار خطة التأمين المخصصة للمركبة (انظر القسم 8) ما لم يُنص على خلاف ذلك في صفحة السيارة.
• قد يتم فرض رسوم إضافية على الإضافات الاختيارية (مثل مقاعد الأطفال، سائق إضافي، وقود، إعادة في اتجاه واحد إلى مدينة أخرى)، وحيثما يُذكر، تدفع عند الاستلام.

6) المدفوعات، الودائع، والاحتجازات الأمنية

تتطلب جميع الحجوزات دفعة جزئية أو كاملة عبر الإنترنت. يتم دفع أي رصيد متبقي عند الاستلام، كما هو مذكور أثناء الدفع أو في تأكيد حجزك.

نستخدم Stripe وطرق دفع معتمدة أخرى لمعالجة المدفوعات عبر الإنترنت بشكل آمن. من خلال إجراء دفعة، فإنك تأذن لـ MarHire ومقدمي خدمات الدفع التابعين لها، بما في ذلك Stripe، بخصم المبلغ المطبق للحجز وأي رسوم أخرى مصرح بها بموجب هذه الشروط من طريقة الدفع التي تقدمها.

قد يُطلب وديعة تأمين في بداية فترة التأجير، اعتمادًا على خطة التأمين المخصصة للمركبة:

• الحماية الأساسية (وديعة + تحمل): يتم جمع وديعة تأمين قابلة للاسترداد عند الاستلام. الدفع نقدًا افتراضيًا؛ يتم قبول الدفع بالبطاقة حيثما يتوفر جهاز بطاقة في موقع الاستلام.
• Smart No-Deposit / الحماية الممتازة / حماية عدم وجود مخاطر: لا يتم جمع وديعة تأمين عند الاستلام.
• المركبات الممتازة/الفاخرة: قد يُطلب وديعة تأمين قابلة للاسترداد بالبطاقة عند الاستلام، كما هو موضح في صفحة السيارة والقسيمة.

يتم دائمًا عرض خطة التأمين وأي وديعة تنطبق على مركبتك في صفحة السيارة وتأكيدها في قسيمتك. يعتمد توفر الخطة على المركبة والمدينة.

7) القوة القاهرة والسلامة

إذا أصبح تسليم المركبة مستحيلاً أو غير آمن بسبب أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة (مثل الطقس السيئ، إغلاق الطرق، الكوارث الطبيعية، الإضرابات، أوامر السلطات المدنية)، يمكنك اختيار إعادة جدولة مجانية أو استرداد كامل للمبلغ.

8) التأمين والأضرار

تشمل جميع تأجيرات السيارات المسؤولية تجاه الغير والتأمين الشامل (CDW) للمركبة المستأجرة. اعتمادًا على المركبة والمدينة، يتم تخصيص إحدى الخطط الأربع التالية لكل تأجير:

ماذا يعني “التأمين الشامل” عمليًا

• السائق المخطئ: يدفع السائق حتى الحد الأقصى للتحمل الخاص بخطته (أساسي، ذكي، وممتاز)، بناءً على تكلفة الإصلاح الفعلية — لا يزيد أبدًا عن الحد الأقصى ولا يزيد أبدًا عن الضرر الفعلي. يدفع سائقو حماية عدم وجود مخاطر €0.
• السائق غير المخطئ: يدفع السائق €0 عبر جميع الخطط، شريطة تقديم تقرير حادث كامل وتأكيد شركة التأمين على عدم الخطأ.

الحدود القصوى الاسترشادية للتحمل حسب فئة المركبة

يظهر الحد الأقصى للتحمل لمركبتك في صفحة السيارة وفي وثائق سيارتك عند الاستلام.

التوفر، الوديعة، التحمل، والحد الأدنى للعمر يختلف حسب المركبة والمدينة. ليست كل الخطط متاحة لكل سيارة، ويختلف الحد الأدنى لعمر السائق بين المركبات والخطط. يتم عرض الخطط المتاحة لحجزك، والحد الأقصى للتحمل، والوديعة (إن وجدت)، والحد الأدنى لعمر السائق في صفحة السيارة وتأكيدها في قسيمتك.

صفر تحمل عند عدم الخطأ (جميع الخطط): في حالة وقوع حادث ولم تكن أنت المخطئ، فإنك تدفع €0 شريطة تقديم تقرير حادث كامل (تقرير شرطة أو مستند تصالح موقع مع تفاصيل الطرف الثالث) وتأكيد شركة التأمين على عدم الخطأ. أبلغنا فورًا وقدم المستندات في غضون 24 ساعة (أو يوم العمل التالي).

إذا كانت المسؤولية مشتركة، أو غير محددة، أو كان الطرف الثالث مجهولاً (حادثة دهس وهرب)، ينطبق التحمل (بالكامل أو بشكل نسبي) حتى يتم تأكيد المسؤولية. حماية عدم وجود مخاطر لا تحمل أي تحمل في أي سيناريو.

الزجاج والواجهة الأمامية: الأضرار التي تلحق بالواجهة الأمامية والنوافذ والمرايا مغطاة بموجب جميع الخطط الأربع. لا يلزم إضافة.

الاستثناءات الشائعة: القيادة تحت تأثير الكحول/القيادة المتهورة؛ السائقون غير المصرح لهم؛ القيادة خارج الطريق؛ الإهمال (مثل ترك المفاتيح في السيارة)؛ الوقود الخاطئ؛ سوء استخدام القابض/ناقل الحركة؛ أضرار الهيكل السفلي؛ العجلات والإطارات؛ المفاتيح المفقودة؛ الممتلكات الشخصية. يلزم دائمًا تقرير حادث من الشرطة أو شركة التأمين — بدونه، يكون العميل مسؤولاً عن التكلفة الكاملة لجميع الأضرار بغض النظر عن الخطة.

راجع صفحة شروط التأمين (مدمجة بالإشارة) للحصول على الشروط الكاملة.

9) شروط التأجير

الاستخدام والإقليم: المغرب فقط، على الطرق العامة المعبدة. لا يُسمح بالقيادة خارج الطريق، أو السباقات، أو المشاركة في المنافسات. التزم بجميع قواعد المرور ومواقف السيارات.

الاستلام والإعادة: أحضر جواز سفرك، ورخصة قيادتك السارية (IDP إذا لزم الأمر)، والوديعة حيثما ينطبق (نقدًا للحماية الأساسية افتراضيًا، بطاقة حيثما يتوفر جهاز بطاقة). أعد المركبة في الوقت المحدد، بنفس الحالة، وبمستوى الوقود المتفق عليه. تتكبد الإعادات المتأخرة رسومًا إضافية.

الإعادات في اتجاه واحد: إعادة المركبة في مدينة أخرى ممكنة عند الطلب؛ يتم دفع رسوم التسليم المتعلقة بذلك من قبل العميل وتأكيدها كتابيًا قبل التأجير.

المسافة المقطوعة: تنطبق كيلومترات غير محدودة على التأجيرات التي تزيد عن 6 أيام، كما هو موضح في صفحة السيارة وفي قسيمتك. للتأجيرات التي تقل عن 6 أيام، سيقوم وكيلنا بمراجعة خطة سفرك والموافقة عليها (الطرق/المدن الرئيسية) عند الاستلام. إذا قمت لاحقًا بالقيادة خارج الخطة المتفق عليها دون موافقة مسبقة، فسيتم تطبيق رسوم عدم الامتثال للمسافة المقطوعة، تبدأ من €40 ويتم تعديلها حسب المسافة والتأثير على المركبة/العقد. لتحديث خطتك، اتصل بنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني واحصل على موافقة كتابية قبل السفر.

الرسوم والغرامات: أنت مسؤول عن جميع غرامات المرور ومواقف السيارات، ورسوم الطرق، والرسوم الإدارية المتعلقة بها التي يتم تكبدها أثناء فترة تأجيرك. قد يتم فرض هذه الرسوم أثناء أو بعد التأجير عند استلام الإشعارات.

رسوم التنظيف: يتم تسليم جميع المركبات نظيفة ويجب إعادتها بنفس الحالة. تتكبد المركبة التي يتم إعادتها متسخة رسوم تنظيف بقيمة €10. تتكبد المركبة التي يتم إعادتها متسخة بشكل مفرط وتتطلب تنظيفًا عميقًا رسوم تنظيف بقيمة €30. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، بقايا التدخين، الانسكابات، البقع، الرمال أو الأوساخ المفرطة، وشعر الحيوانات الأليفة أو روائحها.

الأعطال والحوادث: اتصل بدعمنا فورًا واتبع تعليماتنا. لا تقم بتفويض الإصلاحات دون موافقتنا. تعتمد المركبات البديلة على التوفر ونوع الحادث.

10) دعم العملاء

ندعم العملاء باللغات الإنجليزية/الفرنسية/العربية عبر واتساب والهاتف والبريد الإلكتروني: +212 660 745 055 · [email protected]. للمشكلات العاجلة أثناء فترة تأجيرك، اتصل بنا فورًا.

11) المراجعات ومحتوى المستخدم

من خلال تقديم المراجعات أو الصور أو الملاحظات، فإنك تمنح MarHire ترخيصًا غير حصري، عالميًا، وخاليًا من حقوق الملكية لاستخدام وإعادة إنتاج وعرض هذا المحتوى لأغراض التسويق والجودة. قد نقوم بالإشراف على أو إزالة المحتوى غير القانوني أو المسيء أو غير ذي الصلة.

12) الاحتيال، استرداد المدفوعات، والأمن

قد نقوم بإلغاء الحجوزات المشتبه في احتيالها أو إساءة استخدامها. إذا بدأت عملية استرداد مدفوعات أثناء تقدم عملية استرداد الأموال، فقد نوقف الاسترداد حتى يحل مصدر بطاقتك النزاع لمنع الائتمان المزدوج.

13) الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

يتم التعامل مع بياناتك الشخصية بموجب سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا (المتاحة على موقعنا). اتصل بـ [email protected] لممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك.

14) الملكية الفكرية واستخدام الموقع

جميع المحتويات والعلامات التجارية والرموز البرمجية على الموقع مملوكة لـ MarHire أو مرخصة لها ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. توافق على عدم كشط، أو نسخ على نطاق واسع، أو هندسة عكسية، أو إساءة استخدام الموقع أو تدفقات الحجز.

15) توفر المنصة

نهدف إلى التوفر المستمر ولكننا لا نضمن الوصول دون انقطاع. قد تتسبب الصيانة أو الترقيات أو مشكلات الشبكة في توقف الخدمة. يجوز لنا تغيير أو تعليق أو إيقاف أي جزء من المنصة في أي وقت.

16) المسؤولية وإخلاء المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بحجز على المبلغ الذي دفعته لهذا الحجز.

نحن لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، أو عن الأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة (القوة القاهرة).

لا شيء في هذه الشروط يحد من المسؤولية التي لا يمكن الحد منها بموجب القانون المعمول به.

17) قابلية الفصل، التنازل، عدم التنازل، الاتفاقية الكاملة

إذا كان أي حكم غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن الباقي يظل ساري المفعول. لا يجوز لك التنازل عن حقوقك دون موافقتنا. عدم إنفاذنا لأي شرط لا يعتبر تنازلاً. تشكل هذه الشروط، جنبًا إلى جنب مع القسيمة وشروط صفحة السيارة واتفاقية التأجير، الاتفاقية الكاملة لحجزك.

18) القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. تتمتع محاكم أغادير (سوس ماسة) بالاختصاص القضائي غير الحصري، دون المساس بأي حقوق استهلاكية إلزامية بموجب القانون المعمول به.

19) الاتصال

MarHire Car Agadir — تديرها MarHire LLC

• واتساب/الهاتف: +212 660 745 055
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الموقع الإلكتروني: carhireagadir.com