Terms & Conditions

Regulamin MarHire

Data aktualizacji: 15 czerwca 2026 r.
Strefa czasowa: Wszystkie terminy graniczne i ostateczne obowiązują według strefy Africa/Casablanca.

MarHire ("MarHire", "my", "nas", "nasz") jest zarejestrowaną firmą turystyczną z siedzibą w Stanach Zjednoczonych i Maroku. Działamy jako zaufana platforma, która marketinguje i zarządza usługami turystycznymi w Maroku.

Strona internetowa: carhireagadir
Email: [email protected]
Telefon/WhatsApp: +212 660 745 055

---

1) Akceptacja Warunków

Uzyskując dostęp do naszej Strony internetowej, tworząc konto, składając zapytanie lub dokonując rezerwacji, ("Klient", "Ty") zgadzasz się z niniejszymi Warunkami i Zasadami ("Warunki") oraz z wszelkimi warunkami specyficznymi dla danej usługi wyświetlanymi na stronie oferty, w procesie płatności oraz w potwierdzeniu/vouchrze. W przypadku konfliktu, warunki oferty/vouchra mają pierwszeństwo dla danej rezerwacji.

Możemy okresowo aktualizować niniejsze Warunki; wersja opublikowana z nową datą wejścia w życie ma zastosowanie do przyszłych rezerwacji.

---

2) Definicje i Nasza Rola

Platforma: Strona internetowa MarHire, komunikacja i procesy rezerwacyjne.

Partner: Niezależny dostawca, który świadczy podstawową usługę (np. agencja wynajmu, operator z kierowcą, właściciel łodzi, dostawca atrakcji).

Voucher/Potwierdzenie: Wiążące potwierdzenie rezerwacji otrzymane po dokonaniu płatności/zatwierdzeniu; zawiera kluczowe warunki (daty, wliczone usługi, odbiór, kontakt).

---

3) Uprawnienia i Obowiązki Klienta

• Musisz mieć ukończone 18 lat i spełniać zasady specyficzne dla danej usługi (wiek, prawo jazdy, sprawność).
• Podaj dokładne dane (imiona, nazwiska, kontakty, informacje o locie, prawo jazdy) i aktualizuj je.
• Przeczytaj ofertę i voucher; przybądź na czas z wymaganymi dokumentami i metodą płatności.
• Przestrzegaj lokalnych przepisów prawa i instrukcji Partnera na miejscu.

---

4) Wyceny, Dostępność i Zawarcie Umowy Rezerwacyjnej

• Wyceny są orientacyjne do momentu pisemnego potwierdzenia (email/voucher).
• Rezerwacja istnieje tylko po wystawieniu potwierdzenia przez MarHire.
• Możemy odmówić rezerwacji, które są niebezpieczne, oszukańcze lub niedostępne.
• Mogą wystąpić drobne zmiany specyfikacji (np. pojazd "lub podobny" tej samej klasy); MarHire może dostarczyć pojazd równoważnej lub wyższej kategorii, jeśli dokładny model jest niedostępny.

---

5) Ceny, Waluta i Podatki

• Ceny są podane w EUR (w niektórych przypadkach widoczne w MAD/USD). Kurs wymiany walut i opłaty bankowe są poza naszą kontrolą.
• Ceny zazwyczaj obejmują obowiązkowe ubezpieczenie (patrz Warunki Ubezpieczenia), chyba że zaznaczono inaczej w ofercie.
• Opcjonalne dodatki (np. foteliki dziecięce, dodatkowy kierowca, paliwo, opłaty portowe, bilety na atrakcje) mogą być płatne lokalnie u Partnera.

---

6) Płatności, Zaliczki i Blokady Bezpieczeństwa

Wszystkie rezerwacje wymagają częściowej lub pełnej przedpłaty na rzecz MarHire, przy czym pozostała kwota może być zapłacona po przybyciu, jeśli zostało to wskazane podczas finalizacji zakupu lub w potwierdzeniu rezerwacji.

Korzystamy ze Stripe i innych zatwierdzonych metod płatności do bezpiecznego przetwarzania płatności online. Dokonując płatności, upoważniasz MarHire i jego dostawców usług płatniczych, w tym Stripe, do obciążenia wybranej przez Ciebie metody płatności kwotą rezerwacji oraz wszelkimi innymi autoryzowanymi opłatami zgodnie z niniejszymi Warunkami.

W przypadku większości rezerwacji, procent całkowitej kwoty jest płacony online w celu potwierdzenia i zabezpieczenia rezerwacji, a pozostała kwota jest płacona przy odbiorze lub rozpoczęciu usługi, jeśli dotyczy.

W przypadku wynajmu samochodów, przy rozpoczęciu wynajmu może być wymagana kaucja, w zależności od planu ubezpieczeniowego przypisanego do pojazdu:

• Ochrona Podstawowa (Kaucja + Udział własny): Zwracalna kaucja jest pobierana przy odbiorze. Płatność domyślnie gotówką; płatność kartą jest akceptowana tam, gdzie dostępny jest terminal płatniczy w miejscu odbioru.
• Smart Bez Kaucji / Ochrona Premium / Ochrona Zero-Ryzyka: Przy odbiorze nie jest pobierana żadna kaucja.

Plan ubezpieczeniowy obowiązujący dla Twojego pojazdu jest zawsze wyświetlany na stronie oferty i potwierdzony na Twoim voucherze. Dostępność planu zależy od pojazdu i miasta.

---

7) Siła Wyższa i Bezpieczeństwo

Jeśli dostarczenie usługi jest niemożliwe lub niebezpieczne z powodu zdarzeń pozostających poza uzasadnioną kontrolą (np. ekstremalne warunki pogodowe, zamknięcie portu/drogi, klęska żywiołowa, strajki, zarządzenia władz cywilnych), możesz wybrać bezpłatne przełożenie terminu lub pełny zwrot kosztów. W przypadku łodzi/atrakcji zależnych od pogody, operator lub kapitan decyduje zgodnie z lokalnymi przepisami.

---

8) Ubezpieczenie i Szkody (Podsumowanie)

Wszystkie wynajmy samochodów obejmują ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej stron trzecich oraz pełne ubezpieczenie (CDW) dla wynajętego pojazdu. W zależności od pojazdu i miasta, każdy wynajem jest objęty jednym z czterech planów ubezpieczeniowych:

• Ochrona Podstawowa (Kaucja + Udział własny): Pełne ubezpieczenie ze standardowym udziałem własnym. Kierowca płaci do wysokości limitu udziału własnego, jeśli jest winny. Przy odbiorze wymagana jest zwracalna kaucja (domyślnie gotówką, kartą tam, gdzie jest dostępna).
• Smart Bez Kaucji (Bez Kaucji, Standardowy Udział własny): Pełne ubezpieczenie ze standardowym udziałem własnym. Kierowca płaci do wysokości limitu udziału własnego, jeśli jest winny. Kaucja nie jest wymagana.
• Ochrona Premium (Bez Kaucji, Niski Udział własny): Pełne ubezpieczenie ze zmniejszonym (niskim) udziałem własnym. Kierowca płaci do wysokości zmniejszonego limitu udziału własnego, jeśli jest winny. Kaucja nie jest wymagana.
• Ochrona Zero-Ryzyka (Bez Kaucji, Bez Udziału własnego): Pełne ubezpieczenie bez udziału własnego. Kierowca płaci 0 EUR niezależnie od winy. Kaucja nie jest wymagana.

Co oznacza "pełne ubezpieczenie" w praktyce:

• Kierowca winny: Kierowca płaci do wysokości limitu udziału własnego obowiązującego dla jego planu (Podstawowy, Smart, Premium), w oparciu o rzeczywisty koszt naprawy  nigdy więcej niż limit i nigdy więcej niż rzeczywista szkoda. Kierowcy z Ochroną Zero-Ryzyka płacą 0 EUR.
• Kierowca niewinny: Kierowca płaci 0 EUR we wszystkich planach, pod warunkiem złożenia pełnego raportu z wypadku i potwierdzenia braku winy przez ubezpieczyciela.

Standardowe limity udziału własnego według kategorii pojazdu (Podstawowy i Smart): Ekonomiczny/Miejski ≈ 500–700 EUR · Kompaktowy/Rodzinny ≈ 700–900 EUR · SUV/4×4 ≈ 1000–1900 EUR · Premium/Luksusowy ≈ 2000–6500 EUR. Ochrona Premium stosuje zmniejszony (niski) udział własny dla tych samych zdarzeń (orientacyjnie ≈ 200 EUR / 250 EUR / 400 EUR / 800–1000 EUR według kategorii, potwierdzane dla każdego pojazdu); Ochrona Zero-Ryzyka nie obejmuje żadnego udziału własnego. Dokładny udział własny dla Twojego pojazdu jest podany na stronie samochodu i w dokumentach samochodu przy odbiorze.

Dostępność, kaucja, udział własny i minimalny wiek różnią się w zależności od pojazdu i miasta: Nie każdy plan jest oferowany dla każdego samochodu lub w każdym mieście, a minimalny wiek kierowcy różni się w zależności od pojazdu i planu. Dostępne plany dla Twojej rezerwacji, dokładny udział własny, kaucja (jeśli dotyczy) i minimalny wiek kierowcy są pokazane na stronie samochodu i potwierdzone na Twoim voucherze.

Zero udziału własnego, gdy nie ma winy (wszystkie plany): Jeśli dojdzie do wypadku, a Ty nie jesteś winny, płacisz 0 EUR pod warunkiem dostarczenia pełnego raportu z wypadku (raport policyjny lub podpisany "constat amiable" z danymi strony trzeciej) i potwierdzenia braku winy przez ubezpieczyciela. Powiadom MarHire natychmiast i prześlij dokumenty w ciągu 24 godzin (lub następnego dnia roboczego).

Jeśli odpowiedzialność jest podzielona, nieokreślona lub strona trzecia jest nieznana (ucieczka z miejsca zdarzenia), udział własny ma zastosowanie (w całości lub proporcjonalnie) do momentu potwierdzenia odpowiedzialności. Ochrona Zero-Ryzyka nie obejmuje udziału własnego w żadnym scenariuszu.

Szkło i szyby: Uszkodzenia przedniej szyby, okien i lusterek są objęte ubezpieczeniem we wszystkich czterech planach. Nie jest wymagany żaden dodatkowy pakiet.

Typowe wyłączenia: Prowadzenie pod wpływem alkoholu/środków odurzających/jazda w sposób lekkomyślny; nieautoryzowani kierowcy; jazda poza drogami utwardzonymi/w zawodach; zaniedbanie (np. pozostawione kluczyki w pojeździe); niewłaściwe paliwo; niewłaściwe użycie sprzęgła/skrzyni biegów; uszkodzenia podwozia; koła i opony; zgubione kluczyki; rzeczy osobiste. Raport policyjny lub ubezpieczyciela z wypadku jest zawsze wymagany; bez niego klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszystkie szkody, niezależnie od planu.

Zapoznaj się z stroną Warunki Ubezpieczenia (włączoną przez odniesienie) w celu zapoznania się z pełnymi warunkami.

---

9) Warunki Specyficzne dla Kategorii

A) Wynajem Samochodów

Uprawnienia: Minimalny wiek kierowcy zależy od pojazdu, miasta i planu ubezpieczeniowego, i jest podany na stronie samochodu oraz potwierdzony na voucherze (wyższy minimalny wiek zazwyczaj dotyczy Ochrony Zero-Ryzyka). Wymagane jest ważne prawo jazdy posiadane przez wymagany minimalny okres (zazwyczaj 2+ lata), a wyższe wymagania mogą dotyczyć niektórych kategorii pojazdów. Międzynarodowe prawo jazdy może być wymagane dla niektórych licencji. Tylko wskazani kierowcy wpisani do umowy najmu mogą prowadzić pojazd.

Użycie i Terytorium: Tylko Maroko, utwardzone drogi publiczne; bez jazdy w terenie/udziału w zawodach. Przestrzegaj przepisów ruchu drogowego i parkingowych.

Odbiór/Zwrot: Przynieś paszport, ważne prawo jazdy (IDP, jeśli wymagane) oraz gotówkę na kaucję, jeśli dotyczy (karta dla Ochrony Podstawowej akceptowana tam, gdzie dostępny jest terminal płatniczy). Zwróć pojazd na czas, w tym samym stanie, z uzgodnionym poziomem paliwa. Spóźnione zwroty wiążą się z dodatkowymi opłatami.

Przebieg w Wynajmie Samochodu: Nieograniczony przebieg dotyczy wynajmów trwających dłużej niż 6 dni. Zostanie to pokazane na stronie pojazdu i na Twoim voucherze. W przypadku wynajmów trwających 6 dni lub krócej, nasz agent sprawdzi i zatwierdzi Twój plan podróży (główne trasy/miasta) przy odbiorze. Jeśli później przekroczysz uzgodniony plan bez wcześniejszego zatwierdzenia, zostanie naliczona opłata za przekroczenie limitu kilometrów od 40 EUR, dostosowana do dystansu i wpływu na pojazd/umowę. Aby zaktualizować swój plan, skontaktuj się z nami przez WhatsApp lub email i uzyskaj pisemne zatwierdzenie przed podróżą.

Opłaty i Mandaty: Jesteś odpowiedzialny za wszystkie mandaty drogowe/parkingowe, opłaty drogowe i powiązane opłaty administracyjne poniesione podczas wynajmu. Mogą one zostać naliczone w trakcie lub po wynajmie po otrzymaniu powiadomień.

Opłaty za Czyszczenie: Wszystkie pojazdy są dostarczane czyste i muszą zostać zwrócone w tym samym stanie. Jeśli pojazd zostanie zwrócony brudny, zostanie naliczona opłata za czyszczenie w wysokości 10 EUR. Jeśli pojazd zostanie zwrócony nadmiernie brudny i wymaga gruntownego czyszczenia, zostanie naliczona opłata za czyszczenie w wysokości 30 EUR. Obejmuje to między innymi ślady dymu, rozlane płyny, plamy, nadmierny piasek lub brud, sierść lub zapachy zwierząt.

Awarie/Wypadki: Skontaktuj się z pomocą techniczną; postępuj zgodnie z instrukcjami MarHire. Nie autoryzuj napraw bez zgody. Pojazdy zastępcze zależą od dostępności i rodzaju zdarzenia.

B) Prywatny Kierowca i Transfery

Zakres: Usługi punkt-punkt lub godzinowe realizowane przez licencjonowanych kierowców.

Czas Oczekiwania: Uzasadniony czas oczekiwania na lotnisku przy podaniu prawidłowych danych lotu; dodatkowe oczekiwanie może być płatne. Zmiany w trasie (przystanki/zmiany trasy) mogą wpłynąć na cenę/czas.

Bagaż i Foteliki Dziecięce: Zadeklaruj objętość bagażu; poproś o foteliki dziecięce/podstawki z wyprzedzeniem (mogą być naliczane opłaty). Operatorzy mogą odmówić niebezpiecznych konfiguracji.

Zachowanie i Bezpieczeństwo: Wymagane są pasy bezpieczeństwa; zakaz alkoholu/narkotyków zagrażających bezpieczeństwu.

C) Łodzie i Rejsy Morskie

Bezpieczeństwo i Załoga: Obsługa zgodnie z przepisami morskimi i decyzją kapitana dotyczącą pogody/stanu morza. Kamizelki ratunkowe/instruktaże bezpieczeństwa mogą być obowiązkowe.

Sprzęt: Jesteś odpowiedzialny za uszkodzenie/utratę spowodowaną niewłaściwym użyciem (np. sprzęt do snorkelingu, wędki).

Terminy i Porty: Okna czasowe odlotów/przylotów są koordynowane z władzami portowymi; późne przybycie/nieobecność może skutkować utratą rejsu zgodnie z zasadami anulowania.

D) Atrakcje i Wycieczki

Uprawnienia i Zdrowie: Mogą obowiązywać minimalne wieki, limity wagi/sprawności lub ograniczenia medyczne (np. quady/buggy, balony). Zgadzasz się przestrzegać instrukcji przewodnika/operatora i podpisać wszelkie wymagane oświadczenia.

Bilety i Karnety: Niektóre bilety stron trzecich są bezzwrotne po wystawieniu (wyraźnie zaznaczone w ofercie).

---

10) Obsługa Klienta

Wspieramy w językach EN/FR/AR przez WhatsApp, telefon i email: +212 660 745 055 · [email protected].
W pilnych sprawach podczas świadczenia usługi, skontaktuj się z nami natychmiast, abyśmy mogli skoordynować działania z Partnerem.

---

11) Recenzje i Treści Użytkowników

Przesyłając recenzje, zdjęcia lub opinie, udzielasz MarHire niewyłącznej, światowej, wolnej od tantiem licencji na wykorzystywanie, powielanie i wyświetlanie tych treści w celach marketingowych i jakościowych. Możemy moderować lub usuwać treści niezgodne z prawem, obraźliwe lub nieistotne.

---

12) Oszustwa, Zwroty Płatności i Bezpieczeństwo

Możemy anulować rezerwacje podejrzane o oszustwo lub niewłaściwe użycie. Jeśli zainicjujesz zwrot płatności (chargeback) w trakcie procesu zwrotu środków, możemy wstrzymać zwrot do czasu rozstrzygnięcia sporu przez wydawcę karty, aby zapobiec podwójnemu kredytowaniu.

---

13) Prywatność i Pliki Cookie

Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką Prywatności i Polityką Plików Cookie (dostępnymi na naszej stronie). Skontaktuj się z [email protected], aby skorzystać z praw dotyczących prywatności.

---

14) Własność Intelektualna i Korzystanie ze Strony Internetowej

Wszystkie treści, znaki towarowe i kod na Stronie Internetowej są własnością MarHire lub są licencjonowane na rzecz MarHire i chronione prawami własności intelektualnej. Zgadzasz się nie skanować, nie kopiować na dużą skalę, nie dekompilować ani nie nadużywać Strony Internetowej lub procesów rezerwacyjnych.

---

15) Dostępność Platformy

Dążymy do ciągłej dostępności, ale nie gwarantujemy nieprzerwanego dostępu. Konserwacja, aktualizacje lub problemy z siecią mogą powodować przestoje. Możemy w dowolnym momencie zmienić, zawiesić lub zaprzestać świadczenia dowolnej części Platformy.

---

16) Odpowiedzialność i Wyłączenia Odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, całkowita odpowiedzialność MarHire za jakiekolwiek roszczenie związane z rezerwacją jest ograniczona do kwoty zapłaconej MarHire za tę rezerwację.

Nie ponosimy odpowiedzialności za straty pośrednie, przypadkowe, szczególne lub wynikowe, ani za zdarzenia pozostające poza naszą uzasadnioną kontrolą (siła wyższa).

Partnerzy są niezależnymi przedsiębiorstwami; ponoszą wyłączną odpowiedzialność za jakość, bezpieczeństwo i realizację swoich usług.

Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć zgodnie z obowiązującym prawem.

---

17) Zasada Całości Umowy, Cesja, Brak Zrzeczenia się Praw, Całość Umowy

Jeśli jakiekolwiek postanowienie okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Nie możesz przenieść swoich praw bez naszej zgody. Nasze zaniechanie egzekwowania postanowienia nie stanowi zrzeczenia się praw. Niniejsze Warunki, wraz z warunkami vouchra i oferty, stanowią całość umowy dotyczącej Twojej rezerwacji.

---

18) Prawo Właściwe i Jurysdykcja

Niniejsze Warunki podlegają prawu marokańskiemu. Sądy w Agadirze (Souss-Massa) posiadają niewyłączną jurysdykcję, bez uszczerbku dla obowiązkowych praw konsumenta wynikających z obowiązującego prawa.

---

19) Kontakt

MarHire LLC
WhatsApp/Telefon: +212 660 745 055
Email: [email protected]
Strona internetowa: carhireagadir